Дисципліна: Конфліктологія

Кількість годин (кредитів ЄКТС): 150 (5).

Мета навчальної дисципліни: ознайомлення студентів із сутністю, структурою та типологією конфлікту як соціального феномену; формування в них умінь діагностувати, прогнозувати, розв’язувати і попереджувати різноманітні конфліктні ситуації (виробничі, побутові, соціально-трудові, соціально-економічні, подружні тощо); оволодіння майбутніми спеціалістами методиками психологічного захисту та управління емоціями у конфлікті.

Результати навчання за навчальною дисципліною:

знати:

-     об'єктно-предметну сферу конфліктології, її структуру, функції, зв'язок із іншими соціологічними дисциплінами та суспільно-гуманітарними науками в цілому;

-     методи конфліктологічних досліджень;

-     специфіку конфліктологічного розуміння суспільних процесів та явищ;

-     основні конфліктологічні концепції;

-     основні конфліктологічні концепції та теорії, що пояснюють та розкривають особливості конфліктологічної взаємодії.

вміти:

-        виявляти обмеження та пріоритети особистості для забезпечення безконфліктного спілкування;

-        знижувати рівень конфліктності суб’єктів соціальної взаємодії;

-        долати бар’єри в процесі міжособистісного спілкування;

-        виявляти передумови виникнення соціальних протиріч для формулювання правил безконфліктної взаємодії;

-        досягати емоційного балансу в процесі соціальних протиріч;

-        застосувати прийоми конструктивної критики для оптимізації стосунків учасників конфліктів;

-        безконфліктно спілкуватися у процесі проведення ділових переговорів і нарад;

-        безконфліктно взаємодіяти з опонентами в процесі дискусій і спорів професійного характеру;

-        управляти стресами в конфліктних ситуаціях;

-        вибирати інструментарій профілактики та попередження конфліктів;

-        проводити діагностику конфлікту та здійснювати корегування поведінки його учасників;

-        прогнозувати розвиток конфліктів та визначати ступінь безпеки його наслідків для продуктивної трудової поведінки;

-        виявляти та застосовувати важелі ефективного розв’язання конфліктів.

Зміст дисципліни (тематика):

МОДУЛЬ 1. Основи конфліктології.

Змістовий модуль 1. Загальна теорія конфлікту.

Тема 1. Розвиток конфліктології як науки та навчальної дисципліни.

Тема 2. Сутність конфлікту та його структура.

Тема 3. Види, функції і межі конфліктів.

Тема 4. Причини виникнення конфліктів.

Змістовий модуль 2. Управління конфліктами.

Тема 5. Динаміка конфлікту та механізми його виникнення.

Тема 6. Процес управління конфліктами.

Тема 7. Технології, методи та форми управління конфліктами.

Тема 8. Профілактика конфліктів в організації.

Змістовий модуль 3. Психологія і соціологія конфлікту.

Тема 9. Теорії поведінки особистості у конфлікті.

Тема 10. Психологія переговорного процесу по вирішенню конфлікту.

Тема 11. Конфлікти у суспільстві.

Тема 12. Сімейні конфлікти.

Тема 13. Внутрішньоособистісний конфлікт.

Тема 14. Конфлікти у сфері управління.

Види робіт: лекції, практичні заняття, модульні контрольні роботи, індивідуальні роботи студентів із викладачем, самостійна робота студентів, консультації, підготовка до заліку, залік.