Відкритий міжнародний університет розвитку людини «УКРАЇНА»
Перемикач режиму перегляду сайту
Збільшений розмір шрифту Великий розмір шрифту Нормальний розмір шрифту
Чорно-білий В сірих відтінках Синьо-голубий
Нормальний режим
+38-067-406-53-92
Приймальна комісія
відділ оргроботи
+38-067-503-64-52
+38-067-328-28-22
Viber відділу обліку
+38-067-500-68-36
Київ, вул. Львівська, 23 office@uu.ua

Дисципліна: Конфліктологія та теорія переговорів

Кількість годин (кредитів): 120 (4)

 

Мета навчальної дисципліни: надання майбутнім фахівцям знань та вмінь визначення причин, функцій, основного змісту, умов виникнення та наслідків перебігу конфліктів, а також засобів їх вирішення й локалізації в сучасному світі і засвоєння методики оцінки конфліктогенної ситуації й принципів комплексної класифікації конфліктів.

 

Результати навчання за навчальною дисципліною:

знати:

  • основні концептуальні підходи в конфліктології;
  • сутність і складові конфлікту, причини виникнення і розвитку конфлікту;
  • види конфліктів у суспільстві та їх особливості;
  • технології управління конфліктами; стилі конфліктної поведінки, стратегії та тактики виходу з конфлікту;
  • типи переговорів, їх функції; структуру переговорного процесу, особливості кожного із його етапів

 

вміти:

  • аналізувати конфлікт з позицій сучасної конфліктології;
  • проводити діагностику конфліктів; виявляти механізм та причини соціальних конфліктів;
  • визначати етапи виникнення конфлікту з метою подальшого його розв’язання;
  • використовувати технології ефективного спілкування та раціональної поведінки в конфлікті;
  • виявляти основні етапи переговорного процесу;
  • правильно використовувати стратегію та тактики ведення переговорів;
  • виробляти науково обґрунтовані рекомендації щодо вирішення реальних конфліктів.

 

Компетентності:

  • здатність усвідомлювати природу та сутність конфлікту, його структуру, види та детермінуючі фактори;
  • здатність аналізувати конфлікт з використанням сучасних методологічних та теоретичних підходів, виявляти елементи конфліктів, визначати закономірності конфліктної взаємодії;
  • здатність усвідомлювати особливості динаміки розвитку конфліктів у різних сферах;
  • здатність діагностувати, прогнозувати та визначати шляхи розв’язання конфліктів, застосовувати різноманітні методи управління конфліктами;
  • здатність організовувати та ефективно проводити переговори, аналізувати переговорну ситуацію, адекватно застосовувати стратегії та тактики переговорів.

 

Зміст дисципліни (тематика):

  1. Розвиток конфліктології як науки.
  2. Основні теорії конфлікту.
  3. Характеристика конфлікту як соціального феномену.
  4. Особливість та структура конфлікту.
  5. Класифікація та причини виникнення конфліктів.
  6. Типи, форми та рівні прояву конфлікту.
  7. Динаміка конфлікту та механізми його виникнення.
  8. Конфлікти у різних сферах життєдіяльності.
  9. Конфліктна поведінка: поняття, стратегії і тактики.
  10. Методи та процес управління конфліктами.
  11. Діагностика конфліктів.
  12. Попередження та розв’язання конфліктів: форми, етапи, критерії та стратегії.
  13. Переговорний процес як спосіб вирішення конфліктів.
  14. Посередництво в конфлікті та переговорному процесі.

 

Види робіт: лекції, практичні заняття, модульні контрольні роботи, індивідуальні роботи студентів з викладачем, самостійна робота студентів, консультації, підготовка до заліку, залік.