Дисципліна: Конфліктологія та теорія переговорів
Кількість годин (кредитів): 120 (4)
Мета навчальної дисципліни: надання майбутнім фахівцям знань та вмінь визначення причин, функцій, основного змісту, умов виникнення та наслідків перебігу конфліктів, а також засобів їх вирішення й локалізації в сучасному світі і засвоєння методики оцінки конфліктогенної ситуації й принципів комплексної класифікації конфліктів.
Результати навчання за навчальною дисципліною:
знати:
- основні концептуальні підходи в конфліктології;
- сутність і складові конфлікту, причини виникнення і розвитку конфлікту;
- види конфліктів у суспільстві та їх особливості;
- технології управління конфліктами; стилі конфліктної поведінки, стратегії та тактики виходу з конфлікту;
- типи переговорів, їх функції; структуру переговорного процесу, особливості кожного із його етапів
вміти:
- аналізувати конфлікт з позицій сучасної конфліктології;
- проводити діагностику конфліктів; виявляти механізм та причини соціальних конфліктів;
- визначати етапи виникнення конфлікту з метою подальшого його розв’язання;
- використовувати технології ефективного спілкування та раціональної поведінки в конфлікті;
- виявляти основні етапи переговорного процесу;
- правильно використовувати стратегію та тактики ведення переговорів;
- виробляти науково обґрунтовані рекомендації щодо вирішення реальних конфліктів.
Компетентності:
- здатність усвідомлювати природу та сутність конфлікту, його структуру, види та детермінуючі фактори;
- здатність аналізувати конфлікт з використанням сучасних методологічних та теоретичних підходів, виявляти елементи конфліктів, визначати закономірності конфліктної взаємодії;
- здатність усвідомлювати особливості динаміки розвитку конфліктів у різних сферах;
- здатність діагностувати, прогнозувати та визначати шляхи розв’язання конфліктів, застосовувати різноманітні методи управління конфліктами;
- здатність організовувати та ефективно проводити переговори, аналізувати переговорну ситуацію, адекватно застосовувати стратегії та тактики переговорів.
Зміст дисципліни (тематика):
- Розвиток конфліктології як науки.
- Основні теорії конфлікту.
- Характеристика конфлікту як соціального феномену.
- Особливість та структура конфлікту.
- Класифікація та причини виникнення конфліктів.
- Типи, форми та рівні прояву конфлікту.
- Динаміка конфлікту та механізми його виникнення.
- Конфлікти у різних сферах життєдіяльності.
- Конфліктна поведінка: поняття, стратегії і тактики.
- Методи та процес управління конфліктами.
- Діагностика конфліктів.
- Попередження та розв’язання конфліктів: форми, етапи, критерії та стратегії.
- Переговорний процес як спосіб вирішення конфліктів.
- Посередництво в конфлікті та переговорному процесі.
Види робіт: лекції, практичні заняття, модульні контрольні роботи, індивідуальні роботи студентів з викладачем, самостійна робота студентів, консультації, підготовка до заліку, залік.