Дисципліна: Управління інформаційними технологіями (інформаційний менеджмент)

Кількість годин (кредитів ЄКТС): 90 (3)

Мета викладання дисципліни: формування у студентів знань про сучасні інформаційні системи і технології, а також набуття практичних навичок використання інформаційних технологій для розв’язання фахових завдань у процесі здійснення управлінської діяльності, при роботі з офісними документами.

Завдання:

1. Знання та розуміння предметної області та професійної діяльності.
2. Здатність до абстрактного мислення, пошуку, опрацювання, аналізу та синтезу інформації в науках соціокомунікаційного циклу.
3. Здатність оцінювати та забезпечувати якість виконуваних робіт.
4. Здатність використовувати методи систематизації, пошуку, збереження, класифікації інформації для різних типів контенту та носіїв.
5. Здатність використовувати сучасні прикладні комп’ютерні технології, програмне забезпечення, мережеві та мобільні технології для вирішення професійних завдань.
6. Здатність аналізувати закономірності розвитку, документно-інформаційних потоків та масивів, як штучно створеної підсистеми соціальних комунікацій.
7. Здатність створювати чітку, стислу та точну управлінську документацію відповідно до чинних стандартів.
8. Здатність підтримувати ділову комунікацію з усіма суб’єктами інформаційного ринку, користувачами, партнерами, органами влади та управління, засобами масової інформації.

У результаті вивчення навчальної дисципліни студент повинен

знати:

-                  сутність інформаційних систем та їх значення в управлінні сучасними організаціями;

-                  сучасний стан і тенденції розвитку інформаційних технологій;

-                  методологія розроблення інформаційних систем, визначення їх якості та ефективності;

-                  основні засади управління інформаційними ресурсами та технологіями;

-                  стратегічна ат оперативна спрямованість інформаційних технологій у бізнесі;

-                  формування інформаційної структури на підприємстві;

-                  використання інтегрованих автоматизованих інформаційних систем у бізнесі;

-                  типологія управлінських інформаційних систем;

-                  розвиток і запровадження а організації систем підтримки прийняття рішень;

-                  визначення основних характеристик експертних систем;

-                  використання технологій штучного інтелекту в управлінні організаціями;

-                  використання Інтернет в управлінській діяльності керівних кадрів;

-                  застосування електронної комерції у практичній діяльності організації;

-                  здійснення електронних платежів та забезпечення їх безпеки;

-                  створення та використання в організації інформаційних локальних та регіональних мереж Інтранет та Екстранет;

вміти:

-                  робота у конкретних автоматизованих інформаційних системах, що використовуються в сучасних організаціях;

-                  здійснювати пошук, аналіз, синтез та обробку управлінської інформації;

-                  здійснювати підготовку та оформлення управлінської документації;

-                  прийняття управлінських рішень на підставі інформації, отриманої за допомогою автоматизованої інформаційної системи.

Опис дисципліни

Інформаційні технології розподіляються на різні види із різною задачею та глибиною охоплення предмету керування. Правильне представлення щодо різновидів інформаційних систем та задач, що вони вирішують – обумовлюють сучасного менеджера. Грамотно підібрана інформаційна система це тільки частка успіху. Ефективність використання - головний критерій за яким менеджер має відрізнятися в сучасних умовах.

Інформаційна система, поряд з виконанням стандартних рутинних операцій (наприклад, звичайні звіти), повинна додатково надати менеджерам такі можливості і технології, що дозволяли б менеджеру легко активізувати складний інструмент, швидко настроїти його відповідно до особливостей своєї ситуації і так само швидко одержати розрахунково-графічний результат чи рекомендацію. При цьому результат буде негайно і неформально проаналізований менеджером, з обліком усієї наявної в нього актуальної інформації (внутрішньої і зовнішньої, формалізованої і неформалізованої).

При необхідності поглибити обробку інформації з використанням нових підходів (нових чи існуючих методів) менеджер робить це негайно, використовуючи новий концептуальний клас інформаційних систем менеджменту, характерною рисою яких є наявність специфічного підкласу систем підтримки прийняття рішень (СППР). Ця особливість яскраво виявилась в створенні нових додатків MS Office, зокрема для Excel це вбудовані пакети-доповнення (пакет статистичного аналізу даних, оптимізатор, прогнозувач на підставі нейронних мереж та ін.), орієнтовані на підтримку прийняття рішень. У використанні інформаційних систем особлива роль належить людям, бо саме менеджери-аналітики зв'язують минуле із сьогоденням і вгадують майбутнє, приймаючи якусь одну з альтернатив, сформованих за допомогою комп'ютера, і відкидаючи інші.

Зміст дисципліни (тематика):

Змістовний модуль 1. Інформаційний менеджмент та його роль

Тема 1. Цілі та задачі курсу "Інформаційний менеджмент"

Загальна концепція менеджменту. Визначення, сутність та особливості інформаційного менеджменту, його теоретичні й методологічні основи, зв'язок із спеціальними дисциплінами.

Визначення процесу управління та його інформаційної сутності, етапи і схема управлінського процесу. Сучасний стан інформатизації в Україні.

Тема 2. Інформаційні системи і технології та їх еволюція

Сутність і види інформаційних систем. Поняття системи, характеристики та властивості системи. Інформаційна система (ІС) – визначення, місія, цілі і задачі, компоненти ІС. Загальнонаукові основи теорії систем і системного підходу. Сутність системного підходу, основні принципи та характерні ознаки. Інформаційні технології – визначення, етапи розвитку та класифікація по різних ознаках.

Тема 3. Інформаційне управління

Основні положення концепції інформаційного управління. Структура діяльності в області інформаційного менеджменту. Інформаційне забезпечення діяльності підприємства; управління процесами обробки інформації; використання інформації для цілеспрямованого формування зовнішньої й внутрішньої комунікативної політики організації. Характеристика інформаційно-управлінської діяльності. Інформаційні ресурси – визначення та специфічні особливості. Поняття інформаційного середовища.

Тема 4. Комунікативні відносини в організаціях

Визначення поняття інформаційного потоку. Характеристики інформаційного потоку – джерело виникнення; напрямок; періодичність; ступень сталості; структура, обсяг і щільністю; вид носія інформації; інформаційна ємність окремих повідомлень; ступень використання. Вимоги до якості інформації з боку внутрішніх й зовнішніх користувачів - відповідність і своєчасність інформації; вірогідність, порівнянність, доступність і зрозумілість, конфіденційність інформації. Структура інформаційно-технологічного простору системи інформаційного забезпечення організації. Характеристика внутрішніх та зовнішніх джерел інформації. Види інформаційних потоків в організації і їх зміст.

Змістовний модуль 2. Інформаційні системи й технології в управлінні

Тема 5. Форми й засоби обробки інформації в організаціях

Системний підхід до рішення ділових проблем. Основні вимоги системного підходу - системне охоплення, системне подання, системна організація досліджень - та їх зміст. Поняття об’єкту та суб’єкту управління, прямих та зворотних зв’язків. Загальні обмеження при прийнятті управлінського рішення: інформація, допущення, знання й час.

Тема 6. Інформаційні системи й технології в менеджменті

Основні визначення й особливості інформаційних систем менеджменту (ІСМ). Три стадії процесу прийняття рішення: інформаційна, проектна, стадія вибору. Характеристика діяльності на кожній стадії.

Поняття життєвого циклу (ЖЦ) для ІСМ. Моделі ЖЦ – каскадна, поетапна, спіральна. Основні етапи ЖЦ – аналіз вимог; проектування; програмування/впровадження; тестування й налагодження; експлуатація й супровід. Задачі кожного етапу і їх характеристика.

Тема 7. Менеджмент, функції менеджменту

Сутність та поняття управління. Функція планування. Функція організування. Функція мотивування. Функція контролю. Функція регулювання. Функція прийняття управлінського рішення.

Тема 8. Інформаційне забезпечення управління

Поняття інформаційного забезпечення як організації цілеспрямованих масивів інформації й інформаційних потоків. Класи управлінських задач організації по ступені інтелектуальності й складності. Класифікація працівників організації, відповідно до виконуваних задач. Категорії управлінської інформації – інформація стратегічного планування, контрольна управлінська інформація; оперативна інформація. Критерії відбору.

Аналітична діяльність, типи аналітичних досліджень – моніторингові, ініційовані й кумулятивні, їх визначення та зміст. Оглядово-аналітична діяльність, її цілі. Види оглядів, їх класифікація та характеристика.

Форма організації контролю усне опитування, тестові завдання, доповіді, реферативні роботи, залік.