Дисципліна: Інформаційні технології в менеджменті

 Кількість годин (кредитів ЄКТС): 120 (4)

Мета викладання дисципліни: формування у студентів знань про сучасні інформаційні системи і технології, а також набуття практичних навичок використання інформаційних технологій для розв’язання фахових завдань у процесі здійснення управлінської діяльності, при роботі з офісними документами.

Завдання:

1. Здатність до абстрактного мислення, аналізу, синтезу.

2. Здатність застосовувати знання у практичних ситуаціях.

3. Знання та розуміння предметної області та розуміння професійної діяльності.

4. Здатність до проведення досліджень на відповідному рівні.

5. Здатність до адаптації та дії в новій ситуації.

6. Здатність генерувати нові ідеї (креативність).

7. Здатність аналізувати результати діяльності організації, зіставляти їх із факторами впливу зовнішнього та внутрішнього середовища.

8. Здатність визначати перспективи розвитку організації.

9. Вміння визначати функціональні області організації та зв’язки між ними.

10.  Здатність управляти організацією та її підрозділами через реалізацію функцій менеджменту.

11.  Здатність планувати діяльність організації та управляти часом.

12.  Здатність працювати в команді та налагоджувати міжособистісну взаємодію при вирішенні професійних завдань.

13.  Здатність оцінювати виконувані роботи, забезпечувати їх якість та мотивувати персонал організації.

У результаті вивчення навчальної дисципліни студент повинен

знати:

- сутність інформаційних систем та їх значення в управлінні сучасними організаціями;

- сучасний стан і тенденції розвитку інформаційних технологій;

- методологія розроблення інформаційних систем, визначення їх якості та ефективності;

- основні засади управління інформаційними ресурсами та технологіями;

- стратегічна та оперативна спрямованість інформаційних технологій у бізнесі;

- формування інформаційної структури на підприємстві;

- використання інтегрованих автоматизованих інформаційних систем у бізнесі;

- типологія управлінських інформаційних систем;

- розвиток і запровадження а організації систем підтримки прийняття рішень;

- визначення основних характеристик експертних систем;

- використання технологій штучного інтелекту в управлінні організаціями;

- використання Інтернет в управлінській діяльності керівних кадрів;

- застосування електронної комерції у практичній діяльності організації;

- здійснення електронних платежів та забезпечення їх безпеки;

- створення та використання в організації інформаційних локальних та регіональних мереж Інтранет та Екстранет;

вміти:

- робота у конкретних автоматизованих інформаційних системах, що використовуються в сучасних організаціях;

- здійснювати пошук, аналіз, синтез та обробку управлінської інформації;

- здійснювати підготовку та оформлення управлінської документації;

- прийняття управлінських рішень на підставі інформації, отриманої за допомогою автоматизованої інформаційної системи.

Опис дисципліни

Інформаційні технології розподіляються на різні види із різною задачею та глибиною охоплення предмету керування. Правильне представлення щодо різновидів інформаційних систем та задач, що вони вирішують – обумовлюють сучасного менеджера. Грамотно підібрана інформаційна система це тільки частка успіху. Ефективність використання - головний критерій за яким менеджер має відрізнятися в сучасних умовах.

Інформаційна система, поряд з виконанням стандартних рутинних операцій (наприклад, звичайні звіти), повинна додатково надати менеджерам такі можливості і технології, що дозволяли б менеджеру легко активізувати складний інструмент, швидко настроїти його відповідно до особливостей своєї ситуації і так само швидко одержати розрахунково-графічний результат чи рекомендацію. При цьому результат буде негайно і неформально проаналізований менеджером, з обліком усієї наявної в нього актуальної інформації (внутрішньої і зовнішньої, формалізованої і неформалізованої).

При необхідності поглибити обробку інформації з використанням нових підходів (нових чи існуючих методів) менеджер робить це негайно, використовуючи новий концептуальний клас інформаційних систем менеджменту, характерною рисою яких є наявність специфічного підкласу систем підтримки прийняття рішень (СППР). Ця особливість яскраво виявилась в створенні нових додатків MS Office, зокрема для Excel це вбудовані пакети-доповнення (пакет статистичного аналізу даних, оптимізатор, прогнозувач на підставі нейронних мереж та ін.), орієнтовані на підтримку прийняття рішень. У використанні інформаційних систем особлива роль належить людям, бо саме менеджери-аналітики зв'язують минуле із сьогоденням і вгадують майбутнє, приймаючи якусь одну з альтернатив, сформованих за допомогою комп'ютера, і відкидаючи інші.

Зміст дисципліни (тематика):

Змістовний модуль 1. Інформаційний менеджмент та його роль

Тема 1. Цілі та задачі курсу "Інформаційний менеджмент"

Загальна концепція менеджменту. Визначення, сутність та особливості інформаційного менеджменту, його теоретичні й методологічні основи, зв'язок із спеціальними дисциплінами.

Визначення процесу управління та його інформаційної сутності, етапи і схема управлінського процесу. Сучасний стан інформатизації в Україні.

Тема 2. Інформаційні системи і технології та їх еволюція

Сутність і види інформаційних систем. Поняття системи, характеристики та властивості системи. Інформаційна система (ІС) – визначення, місія, цілі і задачі, компоненти ІС. Загальнонаукові основи теорії систем і системного підходу. Сутність системного підходу, основні принципи та характерні ознаки. Інформаційні технології – визначення, етапи розвитку та класифікація по різних ознаках.

Тема 3. Інформаційне управління

Основні положення концепції інформаційного управління. Структура діяльності в області інформаційного менеджменту. Інформаційне забезпечення діяльності підприємства; управління процесами обробки інформації; використання інформації для цілеспрямованого формування зовнішньої й внутрішньої комунікативної політики організації. Характеристика інформаційно-управлінської діяльності. Інформаційні ресурси – визначення та специфічні особливості. Поняття інформаційного середовища.

Тема 4. Комунікативні відносини в організаціях

Визначення поняття інформаційного потоку. Характеристики інформаційного потоку - джерело виникнення; напрямок; періодичність; ступень сталості; структура, обсяг і щільністю; вид носія інформації; інформаційна ємність окремих повідомлень; ступень використання. Вимоги до якості інформації з боку внутрішніх й зовнішніх користувачів - відповідність і своєчасність інформації; вірогідність, порівнянність, доступність і зрозумілість, конфіденційність інформації. Структура інформаційно-технологічного простору системи інформаційного забезпечення організації. Характеристика внутрішніх та зовнішніх джерел інформації. Види інформаційних потоків в організації і їх зміст.

Тема 5. Форми й засоби обробки інформації в організаціях

Системний підхід до рішення ділових проблем. Основні вимоги системного підходу - системне охоплення, системне подання, системна організація досліджень - та їх зміст. Поняття об’єкту та суб’єкту управління, прямих та зворотних зв’язків. Загальні обмеження при прийнятті управлінського рішення: інформація, допущення, знання й час.

Тема 6. Інформаційні системи й технології в менеджменті

Основні визначення й особливості інформаційних систем менеджменту (ІСМ). Три стадії процесу прийняття рішення: інформаційна, проектна, стадія вибору. Характеристика діяльності на кожній стадії.

Поняття життєвого циклу (ЖЦ) для ІСМ. Моделі ЖЦ – каскадна, поетапна, спіральна. Основні етапи ЖЦ – аналіз вимог; проектування; програмування/впровадження; тестування й налагодження; експлуатація й супровід. Задачі кожного етапу і їх характеристика.

Тема 7. Менеджмент, функції менеджменту

Сутність та поняття управління. Функція планування. Функція організування. Функція мотивування. Функція контролю. Функція регулювання. Функція прийняття управлінського рішення.

Тема 8. Інформаційне забезпечення управління

Поняття інформаційного забезпечення як організації цілеспрямованих масивів інформації й інформаційних потоків. Класи управлінських задач організації по ступені інтелектуальності й складності. Класифікація працівників організації, відповідно до виконуваних задач. Категорії управлінської інформації - інформація стратегічного планування, контрольна управлінська інформація; оперативна інформація. Критерії відбору.

Аналітична діяльність, типи аналітичних досліджень – моніторингові, ініційовані й кумулятивні, їх визначення та зміст. Оглядово-аналітична діяльність, її цілі. Види оглядів, їх класифікація та характеристика.

Змістовний модуль 2. Інформаційні системи й технології в управлінні

Тема 9. Основи технології експертних систем

Визначення системи штучного інтелекту (СШІ). Основні структурні елементи СШІ Правила і факти, правило-продукція та його складові. Поняття бази знань та бази фактів. Механізм висновків та його та його зміст.

Експертна система (ЕС) як реальне практичне застосування можливостей штучного інтелекту. Ресурси ЕС – апаратні, програмні, людські. Структура ЕС, властивості ЕС, сфери застосування та використання.

Тема 10. Інформаційні ресурси установи

Інформаційна модель організації як схема потоків інформації, що використовується в процесі управління. Стандарти розробки інформаційних моделей організації. Поняття інформаційних ресурсів організації - базової складової інформаційного менеджменту. Життєвий цикл інформаційного ресурсу. Функції менеджменту на різних етапах життєвого циклу інформаційного ресурсу.

Тема 11. Інформаційний менеджмент у стратегічному розвитку установи

Стратегічне планування і роль ІСМ. Системи підтримки прийняття рішень (СППР), їх характеристика та особливості. Основні компоненти СППР, еволюція СППР. Характеристики основних компонент СППР першого и другого покоління.

Тема 12. Використання Інтернет-технологій

Електроні публікації, Їх види та зміст, етапи розробки. Основні операції й компоненти розробки Web-сайту. Типи сайтів, їх призначення, зміст і етапи розробки. Інформаційний консалтинг як від інформаційної діяльності, його призначення. Інформаційні експертизи та комунікативний аудит як різновиди консалтингової діяльності. Методи та засоби захисту інформації.

Тема 13. Електронний маркетинг

Ринок та його інфраструктура інформаційного ринку. Електронні послуги. Електронна комерція. Інформаційні комунікації та мережі. Корпоративний сайт та бази даних.

Тема 14. Програми для прийняття управлінських рішень

Project Expert. Microsoft Project. Spider Pro. Мережеві технології підтримки прийняття рішень. Обмін даними між комунікаційними пристроями. Інтелектуальні програмні системи.

Тема 15. Інформаційна безпека підприємства.

Поняття про інформаційну безпеку. Антивірусне програмне забезпечення ПК. Захист електронних мереж. Конфіденційність. безпека інформаційних систем і технологій від несанкціонованого доступу. Послуги з охорони офісів та промислових, виробничих об’єктів. Створення системи інформаційної безпеки. Кіберзочинність. Аутентифікація та авторизація користувачів ПК. Електронний банкінг. Онлайн покупки. Крипографування та шифрування інформації.

Форма організації контролю усне опитування, тестові завдання, доповіді, реферативні роботи, іспит.