Дисципліна: Конфліктологія

Кількість годин (кредитів ЄКТС): 90 (3)

Мета навчальної дисципліни: формування системи знань про природу конфліктів, набуття практичних навичок у їх розв'язанні, вироблення вмінь прогнозувати і контролювати конфліктну ситуацію, позитивно сприймати конфлікт і прагматично його використовувати.

Результати навчання за навчальною дисципліною:

знати:

-          розвиток конфліктологічних ідей за час існування людства;

-          закономірності, функції, принципи та методи конфліктології;

-          основи динаміки процесу розвитку конфліктів;

-          теорії механізмів виникнення конфліктів та методи діагностики й аналізу конфліктів;

-          методи та засоби забезпечення ефективного управління конфліктами.

вміти:

-        застосовувати прийоми і методи профілактики конфліктів в організаціях та специфіку форм прояву управлінських конфліктів;

-        розробляти ефективну систему організаційного попередження, прогнозування і профілактики конфліктів в організаціях;

-        діагностувати й аналізувати конфлікт із визначенням основних конфліктологічних понять;

-        правильно застосовувати різноманітні методи управління конфліктами в конкретних виробничих умовах;

-        реалізовувати основні функції і принципи управління конфліктами;

-        застосовувати адекватні моделі поведінки особистості в конфліктній взаємодії за ситуаційним підходом.

Зміст дисципліни (тематика):

Сутність конфлікту та його структура. Види конфліктів та причини їх виникнення. Динаміка конфлікту та механізми його виникнення. Процес управління конфліктами. Методи та форми управління конфліктами. Профілактика конфліктів в організації. Групові особливості виникнення конфліктів в організації.

Види робіт: лекції, семінарські та практичні заняття, робота в парах, індивідуальні завдання.