Дисципліна: SMM-маркетинг у туризмі

Освітній компонент: SMM-маркетинг у туризмі

Кількість годин (кредитів ЄКТС): 150 (5)

Мета освітнього компоненту: формування у здобувачів вищої освіти теоретичних знань та практичних навичок ефективного використання інструментів соціальних мереж у сфері туризму, для побудови позитивного іміджу туристичного підприємства, залучення клієнтів та стимулювання продажів туристичних продуктів.

Завдання освітнього компоненту:

-     розкрити роль соціальних мереж у сучасній системі маркетингових комунікацій в туризмі;

-     ознайомити здобувачів освіти з методами аналізу цільової аудиторії;

-     вивчити основи копірайтингу для соціальних мереж в туризмі;

-     сформувати уявлення про розроблення комплексної SMM-стратегії туризму;

-     висвітлити навички контент-планування в туризмі;

-     розкрити базові навички роботи з таргетованою рекламою в туризмі;

-     розкрити алгоритми просування відеоконтенту та специфіку сценаристики й монтажу коротких роликів;

-     аналізувати статистику соцмереж, використовувати сервіси глибокої аналітики та розраховувати вартість залучення клієнта;

-     охарактеризувати можливості автоматизації SMM в туризмі за допомогою нейромереж, чат-ботів;

Попередні умови для вивчення даної освітнього компоненту:

Знання основ туризмознавства, організації туристичної діяльності, спеціалізованого туризму, маркетингу в туризмі.

Навчальні цілі освітнього компоненту полягають у формуванні у здобувачів вищої освіти:

інтегральної компетентності: здатність комплексно аналізувати ринок туристичних послуг, проєктувати та реалізовувати стратегії просування брендів у соціальних мережах з урахуванням специфіки туристичного продукту, алгоритмів платформ та потреб мандрівників; поєднувати креативні методи створення контенту з інструментами таргетованої реклами та аналітики для стимулювання попиту на турпакети, готельні та екскурсійні послуги..

загальних компетентностей:

– здатність реалізувати свої права та обов’язки як члена суспільства, усвідомлювати цінності громадянського (вільного демократичного) суспільства та необхідність його сталого розвитку, верховенства права, прав і свобод людини та громадянина в Україні;

– здатність зберігати та примножувати моральні, культурні, наукові цінності і досягнення суспільства на через популяризацію відповідального туризму в соціальних мережах; розуміти закономірності розвитку цифрових технологій та їхнє місце в системі знань про суспільство; використовувати інструменти SMM для пропаганди активного відпочинку та екологічної свідомості мандрівників;

– здатність діяти соціально відповідально та свідомо;

– здатність до критичного мислення, аналізу і синтезу.

фахових компетентностей:

– знання та розуміння предметної області та специфіки професійної діяльності;

– здатність застосовувати знання у практичних ситуаціях;

– розуміння сучасних тенденцій і регіональних пріоритетів розвитку туризму в цілому та окремих його форм і видів;

– розуміння процесів організації туристичних подорожей і комплексного туристичного обслуговування (готельного, ресторанного, транспортного, екскурсійного, рекреаційного);

– здатність розробляти, просувати, реалізовувати та організовувати споживання туристичного продукту.

Програмні результати навчання:

– знати, розуміти і вміти використовувати на практиці базові поняття з теорії туризму, організації туристичного процесу та туристичної діяльності суб’єктів ринку туристичних послуг, а також світоглядних та суміжних наук;

– пояснювати особливості організації рекреаційно-туристичного простору;

– аналізувати рекреаційно-туристичний потенціал території;

– розробляти, просувати та реалізовувати туристичний продукт.

У результаті вивчення освітнього компоненту здобувач вищої освіти повинен

знати:

- розкрити специфіку SMM у сфері туризму, зокрема особливості поведінки споживачів і циклу прийняття рішення щодо придбання туристичного продукту;

- вивчити принципи функціонування алгоритмів соціальних мереж Instagram, Facebook, TikTok і Telegram та особливості їх використання для просування туристичних послуг;
- ознайомити здобувачів освіти з психологічними засадами створення тревел-контенту, зокрема з візуальними і текстовими тригерами впливу на споживача;

- сформувати розуміння юридичних та етичних аспектів використання цифрового контенту в туризмі, зокрема щодо авторського права, використання фото- і відеоматеріалів, відгуків клієнтів та захисту персональних даних;

- оволодіти методами оцінювання ефективності SMM-просування туристичних послуг, зокрема із застосуванням маркетингових метрик ROMI та CPA;

- сформувати навички аналізу результативності маркетингової діяльності в соціальних мережах та оцінювання ефективності комунікації з цільовою аудиторією.

вміти:

- розробляти комплексну SMM-стратегію з урахуванням специфіки туристичного ринку та особливостей цільової аудиторії;

- створювати візуальний і текстовий контент, спрямований на формування позитивного іміджу туристичного агентства чи туроператора та стимулювання попиту на туристичні послуги;

- використовувати інструменти таргетованої реклами для пошуку та залучення вузьких сегментів цільової аудиторії туристичних послуг;

- здійснювати управління репутацією туристичного підприємства в соціальних мережах, своєчасно реагувати на відгуки споживачів та опрацьовувати заперечення клієнтів;

- аналізувати ефективність каналів SMM-просування та оцінювати результативність маркетингових комунікацій за показниками залучення, охоплення, конверсії та бронювання туристичних послуг.

Зміст освітнього компоненту (тематика):

Змістовий модуль 1

Тема 1. Теоретичні засади SMM та роль соціальних мереж у сучасному маркетингу

Тема 2. Розроблення SMM-стратегії

Тема 3. Аналіз цільової аудиторії та конкурентного середовища в SMM

Тема 4. Контент-планування в соціальних мережах

Тема 5. Копірайтинг у соціальних мережах

Тема 6. Формування візуальної концепції бренду в соціальних мережах

Змістовий модуль 2

Тема 7. Відеомаркетинг у соціальних мережах

Тема 8. Органічне охоплення в соціальних мережах

Тема 9. Таргетована реклама в соціальних мережах

Тема 10. Сегментація рекламних аудиторій у соціальних мережах

Тема 11. Інфлюенсер-маркетинг у соціальних мережах

Тема 12. Ком’юніті-менеджмент у соціальних мережах

Тема 13. Аналітика та звітність у SMM

Тема 14. Автоматизація SMM та використання технологій штучного інтелекту в соціальних мережах

Види робіт: лекції, практичні заняття, модульні контрольні роботи, індивідуальні роботи здобувачів освіти з викладачем, самостійна робота, консультації, підготовка до заліку.

Форма підсумкового контролю: залік.