Дисципліна: Менеджмент якості

Обсяг дисципліни, годин (кредитів ЄКТС): 150 (5).

Мета дисципліни: формування у студентів системи знань з теорії та методології управління якістю, принципів побудови та функціонування систем управління якістю для різних видів това­рів (продукції, послуг), вивчення нормативно-законодавчих, органі­заційних та економічних питань з управління якістю товарів (по­слуг).

Завдання дисципліни: оволодіння проблемою якості на сучасному етапі та її вплив на розвиток економіки країни; вивчення вітчизняного та міжнародного досвіду управління якістю товарів для подальшого його розвитку; використання методологічних основ управління: загальні підходи, принципи та методи роботи щодо якості товарів; отримання практичних навичок ефективного виявлення чинників поліпшення якості продукції та забезпечення її конкурентоспроможності.

Попередні умови для вивчення даної дисципліни: дисципліна «Менеджмент якості» має міждисциплінарний характер. Вона інтегрує відповідно до свого предмету знання з інших освітніх і наукових галузей: філософських, юридичних, соціологічних, економічних, фінансових, психологічних, управлінських тощо.

Навчальні цілі дисципліни полягають у формуванні у студентів:

інтегративної компетентності: Здатність розв’язувати складні задачі і проблеми у сфері менеджменту якості та/або здійснення інновацій, що характеризується невизначеністю умов і вимог.

загальних компетентностей: Здатність до абстрактного мислення, аналізу, синтезу. Здатність застосовувати знання у практичних ситуаціях. Знання та розуміння предметної області та професійної діяльності. Навички використання інформаційних і комунікаційних технологій. Здатність вчитися й оволодівати сучасними знаннями. Здатність до проведення досліджень на відповідному рівні. Здатність до пошуку, оброблення та аналізу інформації з різних джерел. Здатність спілкуватися із представниками інших професій груп різного рівня (з експертами з інших галузей знань/видів економічної діяльності).

фахових компетентностей: Здатність обирати та використовувати концепції, методи та інструментарій менеджменту, в тому числі у відповідності до визначених цілей та міжнародних стандартів. Здатність встановлювати цінності, бачення, місію, цілі та критерії, за якими організація визначає подальші напрями розвитку, розробляти і реалізовувати відповідні стратегії та плани. Здатність до управління організацією та її розвитком.

Програмні результати навчання: Критично осмислювати, вибирати та використовувати необхідний науковий, методичний і аналітичний інструментарій для управління в непередбачуваних умовах. Ідентифікувати проблеми в організації та обґрунтовувати методи їх вирішення. Мати навички прийняття, обґрунтування та забезпечення реалізації управлінських рішень у непередбачуваних умовах, враховуючи вимоги чинного законодавства, етичні міркування та соціальну відповідальність.

В результаті вивчення дисципліни студент повинен

знати:

-          термінологію щодо основних понять і категорій у сфері управління

-          якістю;

-          особливості управління якістю на рівні підприємства;

-          вітчизняний та міжнародний досвід з управління якістю;

-          вимоги стандартів ISO серії 9000;

-          питання впливу якості на прибуток підприємства;

-          класифікацію витрат якості;

-          принципи побудови та функціонування систем управління якістю;

-          склад та зміст правого забезпечення управління якістю.

вміти:

-          виявляти чинники поліпшення якості продукції та забезпечення її конкурентоспроможності;

-          аналізувати та застосовувати на практиці принципи, методи й правила

-          управління якістю;

-          проводити заходи щодо організації робіт із розробки та впровадження

-          систем управління якістю відповідно до рекомендацій міжнародних стандартів ISO серії 9000;

-          використовувати сучасні інформаційні технології та прикладні програми для розв’язання різноманітних задач з управління якістю.

Зміст дисципліни (тематика):

Змістовий модуль 1. Основи управління якістю

Модуль 1. Економіка праці.

Тема 1. Стандартизація термінології в галузі управління якістю

Тема 2. Основні проблеми управління якістю

Тема 3. Міжнародний досвід управління якістю

Тема 4. Вітчизняний досвід управління якістю

Змістовий модуль 2. Концепції та системи управління якістю

Тема 5. Базова концепція загального управління якістю

Тема 6. Системи управління якістю

Тема 7. Система якості в стандартах ISO серії 9000

Змістовий модуль 3. Методи контролю якості

Тема 8. Статистичні методи контролю якості

Тема 9. Органолептичні методи контролю якості

Тема 10. Інструменти управління якістю та процес розгортання функції якості (QFD)

Тема 11. Сертифікація систем якості підприємства

Змістовий модуль 4. Економічні спекти управління якістю

Тема 12. Витрати на якість та їх класифікація

Тема 13. Облік витрат на якість в умовах ТQМ

Тема 14. Аудит якості та премії якості

Види робіт: лекції, практичні заняття, самостійна робота студентів.

Форма підсумкового контролю: залік.