Дисципліна: Маркетингові комунікації в туристичній діяльності

Кількість годин (кредитів ЄКТС): 90 (3)

Мета навчальної дисципліни: ознайомлення з теорією комунікаційних процесів у туристичному бізнесі, а також формування практичних навичок щодо використання МК як засобів підвищення ефективності діяльності турпідприємства.

Завдання навчальної дисципліни: опанування знаннями і навичками в галузі економічної теорії, державного регулювання економіки, страхування, основ туризму, діяльності самодіючих організацій та загальної теорії і практики економіки туризму.

Результати навчання за навчальною дисципліною:

знати:

- зміст основних понять, цілі, функції МК у туризмі;

- складові елементи комплексу МК;

- основні поняття, закономірності та характерні риси ринку МК;

- структуру ринку МК в Україні;

- форми організаційного управління та контролю комунікаційними процесами на турпідприємстві;

- статті витрат за видами МК;

- види та форми персональних продажів у туризмі;

- правила спілкування з клієнтом;

- основні засоби стимулювання збуту на різних етапах життєвого циклу турпродукту;

- класифікацію основних видів туристичної реклами;

- особливості реклами в туризмі;

- етапи планування рекламної кампанії;

- сутність та механізм проведення медіапланування.

вміти:

- визначати вид МК;

- оцінювати рівень якості надання комунікаційних послуг;

- визначати основні тенденції світових ринків МК;

- організувати комунікаційні процеси на турпідприємстві;

- прийняти та оцінити управлінські рішення щодо МК;

- провести аналіз складових комплексу МК та комунікаційної політики турпідприємства;

- складати бюджет за основними напрямками МК турпідприємства;

- встановлювати зв’язки із громадськістю;

- організовувати піар-акції туристичного продукту;

- оцінювати ефективність комунікаційних заходів.

Зміст курсу (тематика):

Сутність маркетингових комунікацій у туризмі. Структура комплексу маркетингових комунікацій у туризмі. Ринок маркетингових комунікацій в Україні. Концепція управління комплексом маркетингових комунікацій у системі ринкової діяльності туристичного підприємства. Імідж туристичного підприємства. Персональні продажі в туризмі. Стимулювання збуту в комплексі маркетингових комунікацій. Суспільні зв’язки та пропаганда в туристичному бізнесі. Реклама в туризмі. Виставки та ярмарки в туристичній індустрії.

Види робіт: лекції, практичні заняття, самостійна робота, індивідуальні роботи, контрольні завдання.