Дисципліна: Медіації та психологія конфліктів
Обсяг навчальної дисципліни: 5 кредитів (150 годин).
Форма підсумкового контролю: залік
Медіація – це процес, в якому нейтральна третя сторона, медіатор, допомагає вирішити конфлікт, сприяючи виробленню добровільної угоди між конфліктуючими сторонами. Медіатор полегшує процес спілкування між сторонами, допомагає глибше зрозуміти їхні позиції та інтереси, шукає ефективні шляхи вирішення проблеми, надаючи можливість сторонам дійти власної згоди.
Метою викладання навчальної дисципліни є засвоєння базових знань із актуальних питань конфліктів та побудови продуктивних людських взаємовідносин, формування навичок розв'язання конфліктів як професійно-психологічних завдань.
Основними завданнями вивчення дисципліни є:
- ознайомити студентів із актуальними психологічними проблемами управління конфліктами;
- розкрити майбутнім фахівцям у психології ефективну методологію вирішення завдань діагностування і прогнозування конфліктів і конфліктних ситуацій;
- оволодіння навичками попередження складних і проблемних ситуацій у напрямку їх ескалації у конфлікти.
Згідно з вимогами освітньо-професійної програми студенти повинні:
знати :
- психологічні визначення та характеристики різних видів та форм конфліктів;
- методи прогнозування конфліктів;
- фази виникнення, ескалації та динаміки конфліктів;
- основні складові конфліктів та засоби їх визначення;
- особистісні передумови та схильності особистості до ескалації конфліктів;
- засоби регуляції та профілактики конфліктів;
- конфліктогени спілкування та їх роль у виникненні та прогнозуванні конфліктогенності особистості;
- психотехнології вирішення конфліктів;
- стратегії і тактики врегулювання конфліктів.
вміти:
- проводити психологічний аналіз та кваліфікувати конфлікт;
- визначати та здійснювати психологічні заходи щодо психодіагностики та прогнозування конфліктів у групах, колективах та організаціях;
- прогнозувати конфліктний «потенціал» особистості щодо ескалації конфліктів;
- кваліфікувати конфліктну поведінку людей;
- вчасно регулювати конфліктні ситуації та управляти конфліктами в групах та колективах;
- застосовувати індивідуально сприятливі психологічні прийоми регулювання конфліктів у групах та колективах (типу позитивного маніпулювання, відволікання та переключення уваги, зміни на позитивне мотивації працівника та ін.);
- застосувати психологічні методи і техніки подолання та вирішення (вичерпування) конфліктів (типу посередництва, переговорів, картографії тощо).
