Дисципліна: Оцінка якості надання соціальних послуг

Кількість годин (кредитів ЄКТС): 150 (кредитів 5)

Мета навчальної дисципліни: формування компетенцій у сфері оцінювання потреб у соціальних послугах та управління їх якістю.

Завдання:

- розкрити концептуальні засади соціальної роботи, організованої у формі надання соціальних послуг;

 - розкрити умови, мету та завдання, зміст, форми і методи надання окремих видів соціальних послуг в рамках системи, що впроваджується в Україні;

 - представити сучасні стратегії та інноваційні моделі надання окремих видів соціальних послуг, проаналізувати проблеми, які можуть виникнути при їх впровадженні;

 - змоделювати діяльність із надання соціальної послуги на рівні індивіда, сім’ї, соціальної групи, громади на основі оцінки проблем, потреб та умов діяльності;

 - визначити умови та критерії якості та ефективності надання соціальних послуг;

 - сформувати у студентів навички планування та адміністрування процесу організації соціального обслуговування та надання соціальних послуг на базі сучасних інноваційних підходів із дотриманням цінностей та етичних норм соціальної роботи.

Попередні умови для вивчення даної дисципліни: здобувачі вищої освіти мають попередньо вивчити курси: Україна в контексті світового розвитку; Психологія.

Навчальні цілі дисципліни полягають у формуванні у здобувачів вищої освіти:

інтегративної компетентності: вміти аналізувати соціальні проблеми комплексно, у поєднанні з дослідженням економічних, політичних та соціокультурних проблем.

загальних компетентностей:

4. Здатність застосовувати знання у практичних ситуаціях.

6. Знання та розуміння предметної області та розуміння професійної діяльності.

9. Здатність вчитися й оволодівати сучасними знаннями.

11. Вміння виявляти, ставити та вирішувати проблеми.

фахових компетентностей:

1. Знання і розуміння сутності, значення і видів соціальної роботи та основних її напрямів (психологічного, соціально-педагогічного, юридичного, економічного, медичного).

6. Знання і розуміння організації та функціонування системи соціального захисту і соціальних служб.

9. Здатність оцінювати соціальні проблеми, потреби, особливості та ресурси клієнтів.

Програмні результати навчання:

2. Зберігати моральні, культурні, наукові цінності та примножувати досягнення суспільства, використовувати різні види та форми рухової активності для ведення здорового способу життя.

4. Давати визначення і виокремлювати основні поняття, використовувати власні приклади для ілюстрації відповідей, знаходити спільні риси та відмінності при порівнянні фактів, явищ, характеризувати соціальні явища.

8. Критично аналізувати й оцінювати чинну соціальну політику країни, соціально-політичні процеси на загальнодержавному, регіональному та місцевому рівнях.

У результаті вивчення навчальної дисципліни студент повинен

знати:

-      концептуальні засади соціальної роботи, організованої у формі надання соціальних послуг;

-      умови, мету та завдання, зміст, форми і методи надання окремих видів соціальних послуг в рамках системи, що впроваджується в Україні;

-      -сучасні стратегії та інноваційні моделі надання окремих видів соціальних послуг, проблеми, які можуть виникнути при їх впровадженні.

вміти:

-      моделювати діяльність із надання соціальної послуги на рівні індивіда, сім’ї, соціальної групи, громади на основі оцінки проблем, потреб та умов діяльності;

-      визначати умови та критерії якості та ефективності надання соціальних послуг;

-      планувати та адмініструвати процес організації соціального обслуговування та надання соціальних послуг на базі сучасних інноваційних підходів із дотриманням цінностей та етичних норм соціальної роботи.

Зміст дисципліни (тематика):

Змістовий модуль 1. Основи надання соціальних послуг

Тема 1. Об’єкт, предмет, цілі та принципи оцінювання.

Тема 2. Оцінювання потреб у соціальних послугах

Тема 3. Розроблення та користування інструментарієм оцінювання потреб клієнтів.

Тема 4. Теоретичні підходи до оцінки якості та ефективності соціальних послуг.

Тема 5. Рівні, показники, методи оцінки якості надання соціальних послуг.

Тема 6. Система якості установи як частина загальної системи управління.

Тема 7. Методи оцінки якості та ефективності діяльності соціальної установи

Види робіт: лекції, практичні заняття, модульні контрольні роботи, індивідуальні роботи студентів із викладачем, самостійна робота студентів, консультації, підготовка до заліку, залік.

Форма підсумкового контролю: залік.