Дисципліна: УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ

Анотація дисципліни

УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ

(назва дисципліни)

Обсяг дисципліни, годин (кредитів ЄКТС): 90 (3)

Мета дисципліни: формування системи знань з теорії та методології управління якістю, принципів побудови та функціонування систем управління якістю для різних видів товарів (продукції, послуг), вивчення нормативно-законодавчих, організаційних та економічних питань з управління якістю товарів (послуг).

Завдання дисципліни:

– засвоєння термінології з управління якістю;

– оволодіння проблемою якості на сучасному етапі та її вплив на розвиток економіки країни;

– вивчення вітчизняного та міжнародного досвіду управління якістю товарів для подальшого його розвитку;

– створення і впровадження систем якості товарів;

– використання методологічних основ управління: загальні підходи, принципи та методи роботи щодо якості товарів;

– правила розроблення систем управління якістю товарів: механізм управління, принципи та функції систем, система якості товарів у стандартах ISO серії 9000, тотальне управління якістю;

– опанування економічних проблем якості;

– ознайомлення з особливостями одержання і галузями ефективного використання різноманітної продукції, що виробляється в Україні.

Попередні умови для вивчення даної дисципліни: для успішного засвоєння курсу здобувачі освіти повинні мати базові знання з таких дисциплін:

– Економіка підприємства – для розуміння загальних закономірностей розвитку підприємств та методики їх господарювання в умовах соціально орієнтованої ринкової економіки;

– Статистика – для оволодіння статистичними методами, що дають можливість проаналізувати господарську діяльність підприємств різних форм власності;

– Управління бізнес-процесами – для використання систематичного підходу до управління, спрямований на поліпшення діяльності організації та її процесів;

– Операційний менеджмент – для знання закономірностей планування, створення й ефективного використання операційної системи організації;

– Стратегічний менеджмент – для знання процесу оцінки зовнішнього середовища, формулювання організаційних цілей, ухвалення рішень, направлених на створення і утримання конкурентних переваг, здатних забезпечити бізнесу прибуток в довгостроковій перспективі;

– Основи менеджменту – для знання і використання функції, принципів та методів менеджменту.

Навчальні цілі дисципліни полягають у формуванні у здобувачів освіти:

інтегративної компетентності: здатність розв’язувати складні спеціалізовані задачі та практичні проблеми, які характеризуються комплексністю і невизначеністю умов, у сфері менеджменту або у процесі навчання, що передбачає застосування теорій та методів соціальних та поведінкових наук.

загальних компетентностей:

• самоосвіта і саморозвиток – здатність вчитися і оволодівати сучасними знаннями;
• емоційний інтелект – здатність діяти на основі етичних міркувань (мотивів);
• цифрова грамотність – здатність до пошуку, оброблення та аналізу інформації з різних джерел;
• гнучкість – здатність розробляти проекти та управляти ними;
• ініціативність – здатність виявляти ініціативу та підприємливість;
• креативність – здатність генерувати нові ідеї.

фахових компетентностей:

• оцінка міжнародного досвіду – формування та розширення світогляду в області стандартизації, сертифікації, акредитації, метрологічного забезпечення з урахуванням міжнародних європейських систем;
• визначення та розв’язання проблем галузі управління якістю – практичні навички розв`язання складних задач і проблем метрології, інформаційно-вимірювальної техніки, стандартизації при управлінні якістю продукції;
• моніторинг відкритих джерел інформації – здатність коректно інтерпретувати результати останніх теоретичних досліджень у сфері управління якістю та практики їх застосування;
• інноваційна діяльність – здатність застосовувати творчий підхід до роботи за фахом.

Програмні результати навчання: демонструвати системні знання з міжнародної і вітчизняної практики управління якістю; бути здатним розробляти і впроваджувати в діяльність організації систему управління якістю на засадах і принципах МС ISO 9000 та забезпечувати її ефективне функціонування; вибудовувати процесні моделі в управління організацією та управлінні якістю; розробляти політику якості та встановлювати цілі якості; здійснювати аудит якості та управляти витратами на якість.

В результаті вивчення дисципліни здобувач освіти повинен

знати:

• термінологію щодо основних понять і категорій у сфері управління якістю;
• особливості управління якістю на рівні підприємства;
• питання впливу якості на прибуток підприємства, класифікації витрат щодо якості; правове забезпечення управління якістю.

вміти:

• виявляти чинники поліпшення якості продукції та забезпечення її конкурентоспроможності;
• аналізувати та застосовувати на практиці принципи, методи й правила управління якістю;
• проводити заходи щодо організації робіт із розробки та впровадження систем управління якістю відповідно до рекомендацій міжнародних стандартів ISO серії 9000.

Зміст дисципліни (тематика):

Змістовний модуль 1. Базові положення сучасної концепції управління якістю.

Тема 1. Стандартизація термінології та основні проблеми управління якістю.

Тема 2. Міжнародний та вітчизняний досвід управління якістю.

Тема 3. Базова концепція та системи управління якістю.

Тема 4. Система якості в стандартах ISO серії 9000.

Змістовний модуль 2. Методи забезпечення системи ефективного функціонування управління якістю.

Тема 5. Статистичні методи контролю якості.

Тема 6. Сертифікація систем якості підприємства.

Тема 7. Облік витрат на якість в умовах TQM.

Тема 8. Аудит якості та премії з якості.

Види робіт: лекція, практичне заняття, самостійна робота.

Форма підсумкового контролю: залік