Дисципліна: Навички ефективної комунікації

Анотація навчальної дисципліни 

Навички ефективної комунікації

Обсяг дисципліни, год (кредитів ЄКТС): 150 год (5 ECTS), 120 год (4 ECTS), 90 (3 ECTS)

Навчальна дисципліна «Навички ефективної комунікації» є складовою професійної підготовки загального спрямування здобувачів вищої освіти незалежно від спеціальності та спрямована на формування базових комунікативних компетентностей.

Дисципліна спрямована на формування у здобувачів базової комунікативної культури як невід’ємної складової професійної компетентності сучасного фахівця.

Актуальність курсу зумовлена зростанням ролі комунікації в умовах цифровізації, міжкультурної взаємодії та високої динаміки соціальних процесів.

Мета дисципліни:

формування у здобувачів освіти здатності до ефективної міжособистісної, ділової та публічної комунікації, розвитку навичок активного слухання, аргументації і конструктивної взаємодії у офлайн та онлайн режимах у різних соціально-професійних ситуаціях.

Завдання дисципліни:

-        поглиблення знань про сучасні моделі комунікації;

-        розвиток навичок стратегічного планування комунікації;

-        розвиток емоційного інтелекту в комунікації;

-        формування навичок вербальної та невербальної комунікації;

-        розвиток умінь активного слухання та емпатійної взаємодії;

-        оволодіння базовими техніками ділового спілкування;

-        формування навичок розв’язання комунікативних конфліктів;

-        розвиток критичного мислення у процесі комунікації

-        опанування особливостями офлайн та онлайн спілкування.

Попередні умови для вивчення даної дисципліни:

Вивчення навчальної дисципліни «Навички ефективної комунікації» не потребує спеціальної фахової підготовки та базується на загальних знаннях, уміннях і навичках, сформованих у процесі здобуття освіти.

Передумовами успішного опанування дисципліни є: базові знання з гуманітарних дисциплін (українська мова, основи психології, етика); сформовані навички усного та писемного мовлення; елементарні вміння міжособистісної взаємодії; здатність до рефлексії, самоспостереження та саморозвитку; готовність до активної участі в інтерактивних формах навчання.

Бажаними є попереднє вивчення дисциплін: «Загальна психологія», «Основи самонавчання», «Інформаційно-комунікаційні технології», «Вікова психологія» тощо.

Навчальні цілі дисципліни полягають у формуванні у здобувачів освіти

першого (бакалаврського) рівня

інтегративної компетентності: здатність розв’язувати типові та частково ускладнені комунікативні завдання у професійній діяльності та повсякденному житті, застосовуючи базові теоретичні знання, комунікативні стратегії та навички ефективної взаємодії.

загальних компетентностей:

-        здатність до абстрактного мислення, аналізу та синтезу інформації;

-        здатність до ефективної усної та письмової комунікації державною мовою;

-        здатність працювати в команді та взаємодіяти з різними соціальними групами;

-        здатність до міжособистісної взаємодії та емоційного самоконтролю;

-        здатність діяти соціально відповідально та свідомо;

-        здатність до саморозвитку, саморегуляції та рефлексії.

фахових компетентностей:

-        здатність застосовувати базові знання про закономірності комунікації у практичній діяльності;

-        здатність використовувати вербальні та невербальні засоби комунікації;

-        здатність встановлювати ефективний контакт і підтримувати конструктивну взаємодію;

-        здатність ідентифікувати та долати комунікативні бар’єри;

-        здатність застосовувати техніки активного слухання;

-        здатність до конструктивного вирішення міжособистісних конфліктів.

другого (магістерського) рівня

інтегративної компетентності: здатність розв’язувати складні, комплексні комунікативні задачі у професійній діяльності, включаючи управління міжособистісними, груповими та організаційними комунікаціями, застосовуючи сучасні теорії, методи та технології комунікації.

загальних компетентностей:

-        здатність до критичного та системного мислення;

-        здатність приймати обґрунтовані рішення у складних комунікативних ситуаціях;

-        здатність до ефективної професійної комунікації у мультикультурному середовищі;

-        здатність до лідерства та управління командною взаємодією;

-        здатність до емоційного інтелекту та саморегуляції;

-        здатність до безперервного професійного розвитку.

фахових компетентностей:

-        здатність розробляти та реалізовувати комунікативні стратегії;

-        здатність здійснювати ефективні переговори та медіацію;

-        здатність управляти конфліктами у професійному середовищі;

-        здатність застосовувати технології фасилітації групових процесів;

-        здатність до публічної комунікації та самопрезентації високого рівня;

-        здатність аналізувати та оцінювати ефективність комунікативних процесів.

Програмні результати навчання: відображають здатність ефективно здійснювати комунікацію в різних ситуаціях спілкування, застосовувати сучасні комунікативні техніки, налагоджувати конструктивну взаємодію та досягати взаєморозуміння. Результати навчання за дисципліною орієнтовані на розвиток умінь чіткого й аргументованого висловлювання думок, активного слухання, використання вербальних і невербальних засобів комунікації, подолання комунікативних бар’єрів, а також ефективної взаємодії в команді. Важливим компонентом є формування здатності аналізувати комунікативні ситуації, обирати адекватні стратегії поведінки та конструктивно вирішувати конфлікти.

В результаті вивчення дисципліни здобувач освіти повинен

знати:

-        сутність, структуру та функції комунікації як соціально-психологічного процесу;

-        основні моделі, види та рівні комунікації;

-        особливості вербальної та невербальної комунікації;

-        принципи ефективного міжособистісного та ділового спілкування;

-        типові комунікативні бар’єри та способи їх подолання;

-        основи активного слухання та надання зворотного зв’язку;

-        базові стратегії поведінки у конфліктних ситуаціях;

-        особливості офлайн та онлайн спілкування;

-        основи командної взаємодії та групової комунікації.

вміти:

-        чітко, логічно та аргументовано висловлювати власні думки в усній і письмовій формах;

-        застосовувати вербальні та невербальні засоби комунікації залежно від ситуації;

-        встановлювати та підтримувати ефективний міжособистісний контакт;

-        використовувати техніки активного слухання та емпатійної взаємодії;

-        ідентифікувати та долати комунікативні бар’єри;

-        ефективно взаємодіяти у команді;

-        застосовувати базові техніки переконання та аргументації;

-        аналізувати комунікативні ситуації та обирати адекватні моделі поведінки;

-        аналізувати комунікативні процеси та приймати обґрунтовані рішення щодо їх оптимізації;

-        здійснювати рефлексію та вдосконалення власного стилю комунікації.

Зміст дисципліни (тематика):

Змістовий модуль 1. Основи ефективної комунікації в офлайн та онлайн середовищі

Тема 1. Комунікація як соціально-психологічний процес

Тема 2. Вербальна та невербальна комунікація

Тема 3. Соціальні мережі та цифровий етикет.

Тема 4. Активне слухання та емоційний інтелект

Тема 5. Комунікативні бар’єри та шляхи їх подолання

Змістовий модуль 2. Практичні навички сучасної комунікації та особистісна ефективність

Тема 6. Міжособистісна та групова взаємодія в офлайн і онлайн середовищі

Тема 7. Ділова та письмова комунікація у професійній діяльності

Тема 8. Публічний виступ та самопрезентація

Тема 9. Конфлікти та емоційний інтелект у комунікації

Тема 10. Тренінгові технології для розвитку комунікативних навичок

Види робіт: лекції, практичні заняття, самостійна робота, модульний контроль.

Форма підсумкового контролю: залік.