Дисципліна: Управління комунікаційними процесами в організаціях

Управління комунікаційними процесами в організаціях

Обсяг дисципліни, годин (кредитів ЄКТС): 5 (150).

Мета дисципліни: формування цілісного уявлення щодо сутності управління комунікаційними процесами в організаціях як універсальної діяльності з вивчення, проектування, формування та розвитку комунікаційних систем (організації, проекту, бренда, особистості), концепції управління змінами за допомогою комунікаційних моделей, інструментів, технологій, методологій та методики проведення досліджень в сфері управління комунікаціями.

Завдання дисципліни:

-          оволодіння методами управління інформаційною взаємодією в різних сферах предметної діяльності;

-          вивчення основних задач, функцій та методів комунікативного менеджменту;

-          оволодіння методами організації проведення комунікаційних досліджень;

-          дослідження механізмів реалізації комунікативної політики організації.

Попередні умови для вивчення даної дисципліни: Дисципліни, вивчення яких передує цій дисципліні: Економіка підприємства, Економічна теорія, Економіка праці та соціально-трудові відносини, Менеджмент, Маркетинг.

.

Навчальні цілі дисципліни полягають у формуванні у студентів:

інтегративної компетентності: Здатність розв’язувати складні спеціалізовані задачі та практичні проблеми в економічній сфері, які характеризуються комплексністю та невизначеністю умов, що передбачає застосування теорій та методів економічної науки;

загальних компетентностей:

-           ЗК-6. Здатність спілкуватися державною мовою як усно, так і письмово.

-           ЗК-8. Навички використання інформаційних і комунікаційних технологій.

-           ЗК-11. Здатність до адаптації та дії в новій ситуації.

-           ЗК-13. Цінування та повага різноманітності та мультикультурності.

фахових компетентностей:

-           ФК-6. Здатність діяти соціально відповідально і свідомо.

-           ФК-9. Здатність працювати в команді та налагоджувати міжособистісну взаємодію при вирішенні професійних завдань.

-           ФК-13. Розуміти принципи і норми права та використовувати їх у професійній діяльності.

Програмні результати навчання:

-           ПРН-1. Знати свої права і обов'язки як члена суспільства, усвідомлювати цінності громадянського суспільства, верховенства права, прав і свобод людини і громадянина в Україні.

-           ПРН-5. Описувати зміст функціональних сфер діяльності організації.

- ПРН 6. Мати навички прийняття, обґрунтування та забезпечення реалізації управлінських рішень в непередбачуваних умовах, враховуючи вимоги чинного законодавства, етичні міркування та соціальну відповідальність; ---- -ПРН 7. Організовувати та здійснювати ефективні комунікації всередині колективу, з представниками різних професійних груп та в міжнародному контексті;

- ПРН 9. Вміти спілкуватись в професійних і наукових колах державною та іноземною мовами;

- ПРН 10. Демонструвати лідерські навички та вміння працювати у команді, взаємодіяти з людьми, впливати на їх поведінку для вирішення професійних задач;

-ПРН 12. Вміти делегувати повноваження та керівництво організацією (підрозділом).

В результаті вивчення дисципліни студент повинен

знати:

-                          місце комунікацій в менеджменті, знати типи ділових стратегій та їх використання на підприємстві, в чому специфіка комунікативного менеджменту в сучасному інформаційному суспільстві;

-                     специфіку символічної, візуальної, подієвої, міфологічної складової комунікативного менеджменту;

-                     в чому специфіка комунікативних технологій в межах комунікативного менеджменту;

-                     якими є механізми впливу таких комунікативних технологій як зв’язки з громадськістю (паблік рілейшнз); іміджмейкінг; менеджмент новин; реклама; пропаганда; риторика;

-                     основні засади та принципи комунікативного менеджменту;

-                     основні методи, технології комунікативного менеджменту;

-                     концептуальні основи і стратегії комунікативного менеджменту;

-                     обов’язкові елементи та фази комунікативного спілкування;

-                     порядок формування ефективних комунікацій на підприємстві;

-                     соціальну природу поняття «комунікативний менеджмент», його мету та зміст;

-                     канали, засоби, моделі комунікацій;

-                     особливості використання інформації в менеджменті;

-                     основні елементи забезпечення ефективних комунікацій;

-                     методи вирішення комунікаційних конфліктів;

-                     особливості формування іміджу менеджера та корпорації (організації);

-                     перспективи комунікативного менеджменту в інформаційному суспільстві.

вміти:

-           приймати управлінські рішення з метою підвищення комунікаційної ефективності організації;

-           організувати та проводити за відповідними методиками комунікаційні дослідження;

-           розробляти стратегію та тактику діяльності фірми в сфері комунікативного менеджменту;

-           орієнтуватися в теоретичних концепціях сучасного комунікативного менеджменту і уміти застосовувати їхні алгоритми в реальному управлінні;

-           аналізувати процеси, що відбуваються у комунікативному просторі;

-           застосовувати соціологічні методи до вивчення символічної, візуальної, подієвої, міфологічної форм комунікативного менеджменту комунікативного простору;

-           планувати роботу у сфері комунікативного менеджменту;

-           оцінювати ефекти застосування форм комунікативного менеджменту;

-           виявляти причини відхилення від плану, недоліків в роботі та виявленні невикористаних резервів в сфері організаційних комунікацій.

-           самостійно розробляти моделі ефективних комунікацій на підприємстві;

-           аналізувати ефективність автоматизованого робочого місця керівника підприємства та різних категорій спеціалістів.

-           проводити функціональний аналіз та контролінг діяльності ділового середовища організації;

-           самостійно розробляти програми залучення ЗМІ до поширення інформації про підприємство;

-           розробляти рекомендації, які допоможуть вирішити складні задачі, що постають перед сучасними керівниками в різних сферах комунікаційної діяльності.

Зміст дисципліни (тематика):

Змістовний модуль 1.

Змістовий модуль 1.

Тема 1. Управління комунікаційними процесами в організаціях: основні положення і базові характеристики

Тема 2. Стратегія управління комунікаційними процесами в організаціях

Тема 3. Технології і інструменти управління комунікаційними процесами в організаціях

Тема 4. Ділова комунікація як значущий засіб забезпечення цілісності і функціонування організації

Змістовий модуль 2.. Управління спілкуванням та комунікацією у менеджменті

Тема 5. Форми ділової комунікації в управлінні комунікаційними процесами в організаціях

Тема 6. Типологія ділових комунікацій

Тема 7. Основні проблеми комунікацій в організації

Тема 8. Ефективні ділові комунікації

Види робіт: лекції, практичні, самостійна робота, реферат, модульний контроль у тестах.

Форма підсумкового контролю: залік.