Дисципліна: Системи управління якістю

Кількість годин (кредитів ЄКТС): 120 (4)

Мета навчальної дисципліни: формування у студентів системи знань з теорії та методології управління якістю; принципів побудови та функціонування систем управління якістю; вивчення нормативно-правових, організаційних та економічних питань щодо управління якістю.

Завдання навчальної дисципліни: теоретична і практична підготовка студентів щодо організації робіт із забезпечення та управляння якістю продукції.

Результати навчання за навчальною дисципліною:

знати:

- значення та етапи формування управління якістю;

- роль управління якістю в системі загального менеджменту;

- класичні та нові методи управління якістю;

- призначення та структуру стандартів ISO серії 9000;

- вимоги стандартів ISO серії 9000 до моделі забезпечення якості;

- методологію оцінки діяльності та результатів діяльності підприємства щодо критеріїв премій за якістю;

- методологію безперервного вдосконалення діяльності підприємства у відповідності з концепцією TQM;

- значення та процедури сертифікації системи якості й аудиту якості;

- основні форми збору, аналізу фінансових даних;

- форми фінансової звітності про діяльність у галузі якості, їх призначення та особливості застосування;

вміти:

- розробляти політику підприємства в галузі управління якістю;

- розробляти структуру й основні положення «Керівництва з якості»;

- вибирати необхідні стандарти ISO серії 9000 залежно від специфіки підприємства;

- розробляти основні елементи систем управління якістю за моделями стандартів ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003;

- розробляти основні елементи системи якості згідно з концепцією TQM;

- виконати оцінювання побудованої системи за критеріями європейської премії за якість, вибирати оптимальну форму збору, аналізу й обробки економічних даних про діяльність у галузі якості і функціонування системи якості;

- розробляти механізм управління економікою якості.

Зміст дисципліни (тематика):

Стандартизація термінології в галузі управління якістю. Основні проблеми управління якістю. Міжнародний досвід управління якістю. Вітчизняний досвід управління якістю. Базова концепція загального управління якістю. Системи управління якістю. Статистичні методи контролю якості. Інструменти управління якістю та процес розгортання функції якості (QFD). Сертифікація систем якості підприємства. Витрати на якість та їх класифікація. Облік витрат на якість в умовах TQM. Аудит якості та премії якості.

Види робіт: лекції, практичні.

ання. Логістика сервісного відгуку – SRL. Роль складів при виробництві і розподілі продукції. Сучасні тенденції формування складської мережі. Типові логістичні рішення при оптимізації складської підсистеми. Розподільчі центри та їх розміщення. Способи перевезення, тарифікація та визначення витрат на перевезення. Вибір перевізника. Структура та обсяги логістичних витрат, їх вплив на ринкову вартість продукції. Співзалежність складових логістичних витрат. Підвищення ефективності виробництва продукції та послуг за рахунок управління логістичними витратами. Концепція мінімізації загальних витрат підприємства. Логістика як фактор підвищення фінансової стійкості та конкурентоспроможності підприємства. Вплив логістики на доходність активів підприємства.

Види робіт: лекції, практичні.