Дисципліна: Спічрайтинг та референтна справа

Кількість годин (кредитів ЄКТС): 180 (6)

Мета навчальної дисципліни: розкрити суть референтної діяльності, розглянути організацію праці референта, сформувати комплекс знань та умінь щодо професійної діяльності референта, його функції і обов’язки, кваліфікаційні вимоги, роботу з документами, оволодіння новітніми технологіями автоматизації та комп’ютеризації референтної справи та стилем ділового спілкування, етикетом в діяльності референта.

Завдання навчальної дисципліни:

-        показати новітні здобутки у вивченні референтної діяльності

-        дати ґрунтовні знання щодо розвитку, становлення та проблем референтної справи

-        сформувати у здобувачів вищої освіти розуміння значення референтної діяльності як феномена росту духовної культури

-        поєднати теоретичні знання з основами практичної діяльності

-        засвоїти принципи комплектування, зберігання і використання інформаційно-документальних ресурсів

-        сприяти оволодінню новітніми технологіями референтної справи

-        вивчити питання автоматизації та комп’ютеризації референтної діяльності.

Попередні умови для вивчення дисципліни:

Базові знання у сфері основи комунікації та культури мовлення.

Навчальні цілі дисципліни полягають у формуванні у студентів:

інтегральної компетентності: здатність розв’язувати складні спеціалізовані завдання та практичні проблеми в галузі інформаційної, бібліотечної та архівної справи або у процесі навчання, що передбачає застосування положень і методів інформаційної, бібліотечної та архівної справи і характеризується комплексністю та невизначеністю умов.

загальних компетентностей:

-        Здатність застосовувати знання у практичних ситуаціях.

-        Здатність до абстрактного мислення, пошуку, опрацювання, аналізу та синтезу інформації в науках соціокомунікаційного циклу.

-        Здатність працювати в команді.

-        Здатність спілкуватися із представниками інших професійних груп різного рівня (з експертами з інших галузей знань/видів економічної діяльності).

фахових компетентностей:

-        Здатність підтримувати ділову комунікацію з усіма суб’єктами інформаційного ринку, користувачами, партнерами, органами влади та управління, засобами масової інформації.

-        Здатність використовувати PR та інші прикладні соціокомунікаційні технології в умовах сучасної інформаційно-технологічної інфраструктури.

Програмні результати навчання:

-        Керувати документаційними процесами діяльності установ, користуватися засобами електронного документообігу, організовувати референтну та офісну діяльність.

-        Узагальнювати, аналізувати і синтезувати інформацію в діяльності, пов’язаній із її пошуком, накопиченням, зберіганням та використанням.

-        Використовувати різноманітні комунікативні технології для ефективного спілкування на професійному, науковому та соціальному рівнях на засадах толерантності, діалогу і співробітництва.

У результаті вивчення дисципліни студент повинен

знати:

-        нормативно-методичну базу діяльності секретаря-референта;

-        основні положення теорії і практики референтної діяльності, а саме з реферування, редагування, спічрайтерства;

-        принципи планування секретарської діяльності та діяльності керівника;

-        завдання референтної діяльності;

-        організацію праці референта;

-        робочі функції і обов’язки;

-        кваліфікаційні вимоги;

-        організацію прийому відвідувачів, нарад, ділових поїздок та інших заходів;

-        правила ведення ділових бесід і телефонних переговорів;

-        основи професійної секретарської етики, мовленнєвої комунікації, ділового протоколу й етикету;

вміти:

-        планувати роботу секретаря, раціонально організовувати роботу керівника;

-        організовувати прийом відвідувачів, наради, ділові поїздки, ділові зустрічі та інші заходи;

-        вести ділові бесіди й телефонні переговори;

-        шукати, зберігати, систематизувати, опрацьовувати інформацію, необхідну для керівника;

-        раціонально організовувати робоче місце секретаря й робоче місце керівника;

-        налагоджувати ділові відносини з окремими категоріями персоналу;

-        спілкуватися по телефону, скапу;

-        вільно володіти комп’ютерною технікою тощо.

Зміст дисципліни (тематика):

Змістовий модуль І. Науково-методологічні засади референтної діяльності

Тема 1. Суть референтної діяльності. Організація праці референта.

Тема 2. Спічрайтерство як напрям роботи референта.

Тема 3. Етапи роботи з підготовки текстів письмових замовлень керівника.

Тема 4. Анотування – розгорнута характеристика документів.

Тема 5. Реферування в роботі секретаря-референта.

Тема 6. Редагування в роботі секретаря-референта.

Тема 7. Організація документного обслуговування діяльності керівника.

Тема 8. Номенклатура справ.

Змістовий модуль ІІ. Організація та особливості проведення ділових заходів та спілкування

Тема 9. Робота референта з відвідувачами. Підготовка доповіді для керівника.

Тема 10. Робота секретаря-референта з організації нарад та інших управлінських заходів із великою кількістю учасників.

Тема 11. Ділове спілкування у роботі референта. Підготовка і проведення ділової розмови.

Тема 12. Передбачення і розв’язання конфліктів. Імідж референта.

Тема 13. Робота секретаря-референта з організації телефонного обслуговування.

Тема 14. Робота секретаря-референта з організації ділових поїздок (відряджень) керівника.

Види робіт: лекції, практичні заняття, модульні контрольні роботи, індивідуальні роботи студентів з викладачем, самостійна робота студентів, консультації, підготовка до заліку.

Форма підсумкового контролю: залік.