Дисципліна: Сучасні інформаційні технології управління персоналом у туризмі

Обсяг дисципліни, годин (кредитів ЄКТС): 120 (4).

Мета дисципліни: формування у майбутніх менеджерів знань і навичок щодо сучасних інформаційних систем і технологій, їх раціонального використання, а також практичних навичок ефективного використання сучасних інформаційних технологій у процесі здійснення управлінської діяльності на туристичному підприємстві.

Завдання дисципліни:

- сутність інформаційних систем та їх значення в управлінні сучасними організаціями;

- сучасний стан і тенденції розвитку інформаційних технологій;

- методологія розробки інформаційних систем, визначення їх якості та ефективності;

- використання інтегрованих автоматизованих інформаційних систем у бізнесі;

- розвитку і запровадження в організації систем підтримки прийняття рішень;

- визначення основних характеристик експертних систем;

- використання технологій штучного інтелекту в управлінні організаціями;

- використання Інтернет в управлінській діяльності керівників;

- застосування електронної комерції у практичній діяльності організації;

- здійснення електронних платежів та забезпечення їх безпеки.

Знання та навички з дисципліни використовують під час роботи над бакалаврськими роботами, а також набуті знання застосовують на практиці з метою опанування і втілення інноваційних технологій у туристичній сфері та вивченні дисциплін: «Міжнародний туризм», «Спеціалізований туризм», «Менеджмент у туризмі», «Маркетинг у туризмі».

Навчальні цілі дисципліни полягають у формуванні у студентів:

Інтегративної компетентності: Здатність розв’язувати складні спеціалізовані задачі та практичні проблеми під час професійної діяльності в галузі туризму або у процесі навчання, що передбачає застосування теорій та методів у закладах туристичної діяльності, що характеризуються комплексністю та невизначеністю умов.

загальних компетентностей:

ЗК 1. Володіння основами знань фундаментальних наук в обсязі, необхідному для освоєння загальнопрофесійних дисциплін.

ЗК 2. Володіння базовими знаннями іноземної мови; здатність до вільного володіння іноземною мовою як засобом ділового спілкування.

ЗК 3. Наявність базових уявлень про основи філософії, психології, соціології, що сприяють розвитку загальної культури й соціалізації особистості, схильності до естетичних цінностей, знання вітчизняної історії, економіки і права, розуміння причинно-наслідкових зв’язків розвитку суспільства й уміння їх використовувати у професійній і соціальній діяльності.

ЗК 4. Здатність дотримуватись основ здорового способу життя, організації і методики найбільш ефективних видів і форм раціональної рухової діяльності й уміння застосовувати їх на практиці у своїй фізичній активності.

ЗК 5. Розуміння соціальних аспектів природокористування, соціально-екологічних проблем захисту довкілля; знання правових аспектів охорони навколишнього середовища.

ЗК 8. Здатність здійснювати пошук та аналізувати інформацію з різних джерел; володіти дослідницькими навичками.

фахових компетентностей:

ФК 3. Компетентність у плануванні, проектуванні та виконанні наукових досліджень зі стадії постановки задачі до оцінювання та розгляду результатів та отриманих даних, що включає вміння вибрати потрібну техніку та процедури.

ФК 4. Володіння та використання сучасних прикладних комп’ютерних та комунікативних технологій у туризмі.

ФК 5. Здатність застосовувати нормативно-технологічну документацію, регламентуючу діяльність закладу туристичного підприємства; вільно володіти інформацією щодо видів та форм готельних підприємств та особливостей їх діяльності; розуміти понятійний апарат індустрії гостинності та нормативно-правової бази регулювання готельної індустрії.

ФК 12. Володіння теоретичними і практичними основами організації роботи та вільне володіння інформацією щодо умов життя, режимів і структури харчування, а також особливостей приготування страв та кулінарних виробів у країнах світу.

ФК 14. Володіння основами понять, категорій та інструментарію мікро- та макроекономічного аналізу, основ особливостей провідних шкіл мікро- та макроекономічного напряму; вміння розрізняти природу мікро- та макроекономічних проблем та механізмів їх вирішення, а також закономірностей ринкового механізму мікро- та макроекономічних процесів та механізму державного регулювання економіки; знання основних термінів, понять, нормативно-правових актів, що регулюють суспільні відносини в галузі.

ФК 15. Здатність знаходити організаційно-управлінські рішення, в тому числі в нестандартних ситуаціях, готовність нести за них відповідальність; володіння знаннями та вмінням аналізувати рівень обслуговування споживачів готельних та ресторанних послуг, витрати та результати діяльності функціональних підрозділів закладу туристичних підприємств, робити відповідні висновки; готовність до сервісної діяльності у відповідності до етнокультурних, історичних та релігійних традицій.

ФК 16. Уміння досліджувати проблему та визначати обмеження, у тому числі зумовлені проблемами сталого розвитку, впливу на навколишнє середовище та безпеку життєдіяльності.

Програмні результати навчання:

ПРН 1. Правильно використовувати різні мовні засоби відповідно до комунікативних намірів; влучно висловлювати думки для успішного розв’язання проблем і завдань у професійній діяльності; сприймати, відтворювати, редагувати тексти офіційно-ділового й наукового стилів.

ПРН 2. Застосовувати систему знань з фізичної культури та здорового способу життя, необхідних у процесі життєдіяльності, навчанні, роботі, сімейному фізичному вихованні; зміцнення здоров'я, сприяння правильному формуванню всебічного розвитку організму, профілактики захворювань.

ПРН 3. Використовувати математичне та графічно-інформаційне програмне забезпечення для обробки та аналізу даних; володіти методами і технологіями організації науково-дослідницької діяльності; проводити теоретичні та експериментальні дослідження у сфері туризму та готельно-ресторанної справи; користуватися методами вищої математики при вивченні загальнонаукових та спеціальних дисциплін.

ПРН 4. Застосовувати математичні методи при розв’язуванні практичних задач із використанням обчислювальної техніки і нормативної літератури.

ПРН 5. Застосовувати набуті теоретичні знання для аналізу економічних відносин між людьми в процесі господарської діяльності у різних типах економічних систем; застосовувати технології та інструментарій іміджелогії для вирішення практичних завдань; здійснювати вимір індивідуально-психологічних показників особистості, її пізнавальної та емоційно-вольової сфери, виявляти схильності і здібності людини та резерви її розвитку.

ПРН 13. Використовувати законодавство, що регулює суспільні відносини в галузі господарської діяльності; легалізуватися в ролі суб‘єкта господарського права України; здійснювати систематизацію та пошук норм митного законодавства; правильно тлумачити норми митного права; правильно визначати, обґрунтовувати і відстоювати свою правову позицію.

ПРН 14. Застосовувати набуті знання з інноваційних технологій у роботі закладів туристичного бізнесу.

ПРН 15. Будувати та висловлювати думку відповідно до вимог культури мислення; висловлювати власну думку, виходячи з розуміння істини як об’єктивного, діалектичного процесу; відстоювати світоглядні позиції, побудовані на принципах моральності, гуманізму та толерантності.

ПРН 16. Вміти проводити аналіз діяльності підприємства, визначати рівень його конкурентоспроможності, надавати пропозиції щодо формування нових конкурентних переваг закладів туристичного бізнесу.

ПРН 17. Використовувати професійні знання і практичні навички для вирішення практичних завдань на туристичному підприємстві.

В результаті вивчення дисципліни студент повинен

знати:

-       етапи створення інформаційних систем;

-       різновиди ІС та їх структуру;

-       зміст функціональної частини ІС;

-       склад та зміст забезпечувальної частини ІС;

-       технологію комп’ютерної обробки економічної інформації.

вміти:

застосовувати набуті знання для роботи у конкретних автоматизованих інформаційних системах, що використовуються в сучасних організаціях, приймати управлінські рішення на підставі інформації, отриманої за допомогою автоматизованої інформаційної системи.

Зміст дисципліни (тематика):

Змістовий Модуль 1. Інформаційні технології в управлінні

Тема 1. Управління персоналом як наука

-           Історія виникнення теорії та практики управління персоналом

-           Еволюція управлінських парадигм

-           Людські ресурси: поняття і роль у системі

-           Роль відділу управління персоналом в організації

Тема 2. Методологія управління людськими ресурсами

-           Суб’єкт та об’єкт управління людськими ресурсами

-           Функції управління людськими ресурсами

-           Принципи управління людськими ресурсами

-           Методи управління людськими ресурсами

Тема 3. Мотивація: теорії і практики

-          Теорії і моделі мотивації

-          Матеріальне і нематеріальне стимулювання

-          Теорія оплати праці

-          Системи оплати праці

Тема 4. Навчання і розвиток персоналу

-          Сучасні підходи до навчання

-          Порівняльний аналіз традиційного та інтегрованого навчання персоналу

-          Корпоративне навчання: моделі формування, типологія, стадії формування кадрового резерву

-          Кар’єра: поняття та види

Тема 5. Практика управління персоналом

-          Кадрова стратегія і кадрова політика

-          Кадрова стратегія організації

-          Складові досягнення стратегічних цілей управління персоналом

-          Основні процеси управління персоналом

Тема 6. Оцінка і контроль заходів управління персоналом

-          Оцінка персоналу в організації

-          Форми ділової оцінки співробітників

-          Атестація і аудит персоналу

-          Оцінка результатів діяльності підрозділів і ефективності використання управління персоналом

Тема 7. Організаційні складові управління персоналом

-          Робота з кадровими аґенціями і рекрутинговими компаніями

-          Робота з резюме

-          Співбесіда з кандидатами

Тема 8. Організація прийому на роботу

-           Основні етапи прийняття на роботу

-           Форма заяви

-           Форма наказу про прийняття на роботу

-           Запис у трудовій книжці

Види робіт: лекційна робота, практичні роботи, самостійна робота.

Форма підсумкового контролю: залік.