Дисципліна: Психологія спілкування

Анотація освітнього компоненту

Психологія спілкування

Обсяг освітнього компоненту, годин (кредитів ЄКТС): 150 год (5).

Мета освітнього компоненту: полягає у формуванні в здобувачів вищої освіти навиків аналізу смислів та змісту процесу спілкування, акцентуючи увагу на соціально-психологічній проблематиці, з метою розуміння основ міжособистісного спілкування для формування високого рівня комунікативної компетентності фахівців.

Завдання освітнього компоненту:

ознайомити студентів з соціально-психологічними основами спілкування, його нормами, правилами та шляхами застосування в професійній діяльності;
навчити аналізувати конкретні ситуації та розпізнавати типи людей, рівень їхньої моральності та індивідуальні психологічні особливості, з метою ефективного аналізу співрозмовника під час процесу спілкування;
навчити основних технік та прийомів ділового спілкування з метою розширення навичок аналізу смислів та змісту комунікаційних актів;
застосовувати вербальні та невербальні засоби спілкування під час індивідуальних бесід і колективного обговорення проблем, а також у виступах перед аудиторією та на ділових переговорах з бізнес-партнерами;
ознайомити з національно-культурною специфікою спілкування та діловим етикетом країн Європи і неєвропейських країн на основі дослідження психологічних особливостей спілкування;

Попередні умови для вивчення даного освітнього компоненту: успішне опанування таких освітніх компонентів, як риторика, українська мова за професійним спрямуванням, основи ділової комунікації.

Навчальні цілі освітнього компоненту полягають у формуванні у здобувачів освіти:

інтегративної компетентності:

здатність розв’язувати складні спеціалізовані задачі та практичні проблеми в галузі соціальних комунікацій на основі отриманих знань з психології;
застосовувати положення та методи соціальних комунікацій з обраного освітнього компоненту для вирішення професійних завдань;
генерувати нові ідеї, приймати креативні рішення на основі аналізу концептуальних та методологічних підходів курсу;

загальних компетентностей:

розуміння предметної області освітнього компоненту з метою навчання та оволодіння сучасними знаннями;
обирати джерела і канали передачі інформації, аналізувати, систематизувати та обробляти отримані інформаційні повідомлення;
здатність застосовувати теоретичні знання освітнього компоненту в практичних цілях та ситуаціях;
здатність працювати в команді використовуючи пізнавальний дискурс освітнього компоненту для обміну думками, їх співставлення та пошуку взаємно прийнятних рішень;
бути критичним і самокритичним в процесі міжособистісної взаємодії у професійній сфері;
навички використання інформаційних і комунікаційних технологій в умовах адаптації та дії в новій ситуації або ситуації невизначеності;
здатність реалізувати свої права і обов’язки як члена суспільства, усвідомлювати цінності громадянського суспільства та необхідність його сталого розвитку, верховенства права, прав і свобод людини і громадянина в Україні;
діяти соціально-відповідально та свідомо в колективі, суспільстві та різних сферах професійної діяльності;
зберігати та примножувати моральні, культурні, наукові цінності і досягнення суспільства на основі розуміння історії та закономірностей розвитку предметної області, її місця у загальній системі знань про природу і суспільство та у розвитку суспільства, техніки і технологій, використовувати різні види та форми рухової активності для активного відпочинку та ведення здорового способу життя;
здатність спілкуватися державною мовою;

фахових компетентностей:

здатність застосовувати знання зі сфери соціальних комунікацій у своїй професійній діяльності;
здатність формувати інформаційний контент відповідно до отриманих знань освітнього компоненту;
створювати якісний медіапродукт та ефективно його просувати відповідно до сучасних вимог медіапростору;
організовувати й контролювати командну професійну діяльність;
здатність до побудови й провадження безпечної медіадіяльності;

Програмні результати навчання:

пояснювати свої виробничі дії та операції на основі отриманих знань;
застосовувати знання зі сфери предметної спеціалізації для створення інформаційного продукту чи для проведення інформаційної акції;
оцінювати свій чи чужий інформаційний продукт, інформаційну акцію, що організована й проведена самостійно або разом з колегами;
використовувати сучасні інформаційні й комунікаційні технології та спеціалізоване програмне забезпечення для вирішення професійних завдань;
планувати свою діяльність та діяльність колективу з урахуванням цілей, обмежень та передбачуваних ризиків;
оцінювати діяльність колег як носіїв прав і обов’язків членів суспільства, представників громадянського суспільства;
оцінювати діяльність колег з точки зору зберігання та примноження суспільних і культурних цінностей і досягнень;
вільно спілкуватися, включаючи усну, письмову та електронну комунікацію, українською мовою;
передбачати реакцію аудиторії на інформаційний продукт чи на інформаційні акції, зважаючи на положення й методи соціально - комунікаційних наук;
створювати грамотний медіапродукт на задану тему, визначеного жанру, з урахуванням каналу поширення чи платформи оприлюднення;
планувати свою роботу та роботу колег, спрямовану як на генерування інформаційного контенту, так і створення медіапродукту, а також його промоцію;
використовувати необхідні знання й технології для виходу з кризових комунікаційний ситуацій на засадах толерантності, діалогу й співробітництва;

В результаті вивчення освітнього компоненту здобувач освіти повинен

знати:

об’єкт, предмет, головні завдання та понятійно-категоріальний апарат дисципліни;
структуру, етапи, функції, засоби, види, форми та психологічні складові спілкування;
морально-психологічні основи ділового спілкування та способи впливу на людей під час комунікативної взаємодії;
правила підготовки та технології проведення ділових зустрічей, бесід, нарад та переговорів;
вербальні і не вербальні засоби спілкування та їх роль у досягненні взаєморозуміння між співрозмовниками;
міжнаціональні, соціокультурні та психологічні особливості поведінки іноземних партнерів під час ділового спілкування;
правила, методи, закони успішної комунікації та ефекти міжособистісного взаєморозуміння;
систему способів та засобів психологічного впливу в процесі спілкування, його стратегії, тактики та прийоми і правильно їх обирати відповідно до психологічних, соціокультурних і етико-гуманістичних особливостей співрозмовників;
психологічні фактори спілкування, що сприяють успішній професійній діяльності;

вміти:

правильно аналізувати інформацію та будувати ефективні канали комунікації;
використовувати можливості та потенціал різних стилів, рівнів, моделей, методів та видів спілкування для встановленні ефективної міжособистісної взаємодії;
формувати і запроваджувати комунікативні стратегії спілкування на основі принципів діалогічності і взаєморозуміння та за допомогою психологічних прийомів впливу;
володіти ефективними техніками, технологіями, методиками впливу на опонента та аудиторію, забезпечуючи ефективне застосування засобів вербальної та невербальної комунікації;
долати комунікаційні бар’єри, застосовуючи правила та прийоми ефективного слухання та методики вербального та не вербального спілкування;
формувати продуктивні відносини в колективі, адекватне ставлення до себе та оточуючих з урахуванням психологічних особливостей кожної людини;
підвищувати результативність праці за допомогою застосування методів соціолінгвістичної компетенції для досягнення взаємного порозуміння в процесі вирішення фахових завдань;
професійно вступати у комунікацію, бути зрозумілим та демонструвати навички командної роботи у процесі вирішення фахових завдань;
вміло застосовувати здобуті знання та навички у процесі спілкування із співвітчизниками та іноземними партнерами під час індивідуальних бесід, колективного обговорення проблем, публічних виступів та ділових переговорів з бізнес-партнерами.

Зміст освітнього компоненту (тематика):

Змістовний модуль 1. Теоретико-методологічні основи психології спілкування.

Тема 1. Психологічні закономірності процесу спілкування.

Тема 2. Розвиток спілкування в онтогенезі людини.

Тема 3. Взаємозв’язок спілкування та індивідуальних якостей особистості.

Тема 4. Інтерактивна сторона спілкування.

Тема 5. Розуміння та сприйняття одне одного як результат спілкування.

Тема 6. Основні характеристики комунікаційного процесу.

Тема 7. Структура та моделі процесу комунікації.

Змістовний модуль 2. Психологія професійного спілкування.

Тема 8. Психологічні особливості ділового спілкування.

Тема 9. Індивідуальні та колективні форми обговорення ділових проблем.

Тема 10. Обман і маніпуляція в діловому мовленні.

Тема 11. Характерні особливості конфліктного спілкування.

Тема 12. Психологічні особливості спілкування між керівником та підлеглими.

Тема 13. Комунікація як ключова складова побудови професійного іміджу.

Тема 14. Особливості спілкування «викладач - здобувач освіти».

Види робіт: лекції, практичні заняття, тематичні роботи, самостійна робота здобувачів освіти, індивідуальні роботи студентів з викладачем, консультації, підготовка до заліку.

Форма підсумкового контролю: залік.