Дисципліна: Бенчмаркетинг

___________ «Бенчмаркінг»_______________

(назва освітнього компоненту)

Обсяг освітнього компоненту, годин (кредитів ЄКТС): 150 год (_5_).

Мета освітнього компоненту: Метою освітнього компоненту є формування у здобувачів освіти системи теоретичних знань і практичних навичок щодо застосування методів бенчмаркінгу для аналізу, оцінювання та вдосконалення діяльності підприємств на основі вивчення кращих практик. Освітній компонент спрямований на засвоєння сучасних підходів до порівняльного аналізу діяльності організацій, виявлення конкурентних переваг, визначення ефективних управлінських рішень та впровадження інновацій у діяльність підприємств. Особлива увага приділяється формуванню здатності: здійснювати порівняльний аналіз показників діяльності підприємств; ідентифікувати та адаптувати найкращі практики (best practices); використовувати методи стратегічного та конкурентного аналізу; оцінювати конкурентоспроможність підприємства; розробляти заходи з підвищення ефективності діяльності організації; застосовувати інструменти бенчмаркінгу у сфері управління та бізнесу.

У результаті вивчення освітнього компоненту здобувачі освіти повинні бути здатними до аналітичного мислення, обґрунтованого прийняття управлінських рішень та впровадження ефективних практик розвитку підприємства в умовах конкурентного середовища.

Завдання освітнього компоненту:

• сформувати у здобувачів освіти систему знань щодо сутності, видів і принципів бенчмаркінгу;
• ознайомити з методами та етапами проведення бенчмаркінгових досліджень;
• навчити здійснювати пошук, збір та аналіз інформації про діяльність підприємств-конкурентів;
• сформувати навички проведення порівняльного аналізу показників діяльності підприємств;
• навчити визначати та оцінювати ключові показники ефективності (KPI) діяльності організації;
• сформувати вміння ідентифікувати та адаптувати кращі практики (best practices);
• розвинути здатність аналізувати конкурентне середовище та позиціонування підприємства;
• сформувати навички розробки рекомендацій щодо підвищення ефективності діяльності підприємства;
• навчити застосовувати інструменти стратегічного аналізу у процесі бенчмаркінгу;
• сформувати здатність до прийняття обґрунтованих управлінських рішень на основі результатів бенчмаркінгу;
• розвинути аналітичне мислення та вміння працювати з великими обсягами інформації;
• сформувати відповідальне ставлення до етичних аспектів збору та використання інформації.

Попередні умови для вивчення даного освітнього компоненту: основи менеджменту; економіка підприємства; інформаційні технології.

Навчальні цілі освітнього компоненту полягають у формуванні у здобувачів освіти:

інтегративної компетентності: здатності комплексно розв’язувати складні спеціалізовані задачі та практичні проблеми у сфері бенчмаркінгу, що передбачає застосування теоретичних знань, методів порівняльного аналізу, сучасних інформаційно-аналітичних технологій, а також ідентифікацію, оцінювання та адаптацію найкращих практик діяльності організацій в умовах конкурентного середовища, з урахуванням багатокритеріальності, невизначеності та змінності зовнішніх факторів.

загальних компетентностей:

• здатність до абстрактного мислення, аналізу та синтезу;
• здатність застосовувати знання у практичних ситуаціях;
• здатність до пошуку, оброблення та аналізу інформації з різних джерел;
• здатність використовувати інформаційно-комунікаційні технології;
• здатність працювати в команді та налагоджувати ефективну взаємодію;
• здатність спілкуватися державною мовою як усно, так і письмово;
• здатність до міжособистісної взаємодії;
• здатність діяти на основі етичних міркувань;
• здатність приймати обґрунтовані рішення;
• здатність до адаптації та дій у нових ситуаціях;
• здатність виявляти ініціативу та підприємливість;
• здатність до саморозвитку та навчання впродовж життя.

фахових компетентностей:

• здатність розуміти сутність, принципи та роль бенчмаркінгу в управлінні підприємством;
• здатність застосовувати методи та інструменти бенчмаркінгу для аналізу діяльності організацій;
• здатність здійснювати порівняльний аналіз показників діяльності підприємств;
• здатність визначати та оцінювати ключові показники ефективності (KPI);
• здатність ідентифікувати та адаптувати найкращі практики діяльності (best practices);
• здатність аналізувати конкурентне середовище та позиціонування підприємства;
• здатність розробляти рекомендації щодо підвищення ефективності діяльності організації;
• здатність використовувати сучасні інформаційно-аналітичні інструменти у процесі бенчмаркінгу;
• здатність застосовувати методи стратегічного та конкурентного аналізу;
• здатність обґрунтовувати управлінські рішення на основі результатів бенчмаркінгу;
• здатність формувати інформаційну базу для прийняття рішень;

- здатність дотримуватися етичних принципів при зборі та використанні аналітичної інформації.

Програмні результати навчання:

• розуміти сутність, принципи та види бенчмаркінгу;
• аналізувати діяльність підприємств та їх конкурентне середовище;
• застосовувати методи порівняльного аналізу для оцінювання ефективності діяльності організації;
• визначати та оцінювати ключові показники ефективності (KPI);
• ідентифікувати та адаптувати найкращі практики діяльності підприємств;
• використовувати сучасні методи та інструменти стратегічного аналізу;
• розробляти обґрунтовані рекомендації щодо підвищення ефективності діяльності підприємства;
• обирати та застосовувати релевантні методи збору та аналізу інформації;
• приймати управлінські рішення на основі результатів бенчмаркінгу;
• формувати інформаційно-аналітичне забезпечення управлінських рішень;
• оцінювати ефективність впроваджених змін;
• дотримуватися етичних норм під час збору, обробки та використання інформації;

- адаптувати набуті знання до практичних умов діяльності підприємства.

В результаті вивчення освітнього компоненту здобувач освіти повинен

знати:

• сутність, мету та завдання бенчмаркінгу;
• основні види та типи бенчмаркінгу (внутрішній, конкурентний, функціональний, загальний);
• принципи організації та проведення бенчмаркінгу;
• етапи процесу бенчмаркінгу;
• методи збору, обробки та аналізу інформації;
• показники та критерії оцінювання ефективності діяльності підприємства;
• підходи до аналізу конкурентного середовища;
• методи визначення та впровадження найкращих практик (best practices);
• основи стратегічного аналізу та конкурентної розвідки;
• сучасні інформаційні технології та інструменти, що використовуються у бенчмаркінгу;
• етичні норми та правила використання інформації;

- основи прийняття управлінських рішень на основі аналітичних даних.

вміти:

• застосовувати принципи та методи бенчмаркінгу у практичній діяльності;
• здійснювати аналіз діяльності підприємства та його конкурентного середовища;
• проводити порівняльний аналіз показників ефективності діяльності організацій;
• визначати ключові показники ефективності (KPI) та інтерпретувати їх;
• збирати, систематизувати та обробляти аналітичну інформацію;
• використовувати сучасні інформаційні технології та інструменти для проведення бенчмаркінгу;
• виявляти, аналізувати та адаптувати найкращі практики діяльності підприємств;
• розробляти рекомендації щодо підвищення ефективності діяльності організації;
• обґрунтовувати управлінські рішення на основі результатів аналізу;
• оцінювати ефективність впроваджених управлінських рішень;
• працювати з джерелами інформації та критично їх оцінювати;
• презентувати результати аналітичної роботи;
• працювати самостійно та в команді при виконанні аналітичних завдань;
• дотримуватися етичних норм при роботі з інформацією;

- адаптувати результати бенчмаркінгу до реальних умов діяльності підприємства.

Змістовний модуль 1. Теоретичні основи бенчмаркінгу.

Тема 1. Сутність, еволюція та роль бенчмаркінгу в сучасному управлінні.

1. Поняття та зміст бенчмаркінгу.
2. Історія виникнення та розвиток бенчмаркінгу.
3. Роль бенчмаркінгу в системі управління підприємством.
4. Мета та завдання бенчмаркінгу.
5. Місце бенчмаркінгу серед управлінських інструментів.

Тема 2. Види та класифікація бенчмаркінгу.

1. Внутрішній бенчмаркінг.
2. Конкурентний бенчмаркінг.
3. Функціональний бенчмаркінг.
4. Загальний (процесний) бенчмаркінг.
5. Стратегічний бенчмаркінг.
6. Порівняльна характеристика видів бенчмаркінгу

Тема 3. Принципи та етапи процесу бенчмаркінгу.

1. Основні принципи бенчмаркінгу.
2. Етапи проведення бенчмаркінгу.
3. Планування дослідження.
4. Вибір об’єкта для порівняння.
5. Аналіз та інтерпретація результатів.
6. Впровадження змін.

Тема 4. Джерела інформації та методи збору даних.

1. Первинні та вторинні джерела інформації.
2. Методи збору інформації (спостереження, опитування, аналіз документів).
3. Онлайн-ресурси та бази даних.
4. Аналіз відкритих джерел інформації .
5. Надійність і достовірність даних.

Тема 5. Показники та критерії оцінювання ефективності діяльності підприємства.

1. Система показників ефективності.
2. Ключові показники ефективності (KPI).
3. Фінансові та нефінансові показники.
4. Критерії оцінювання діяльності підприємства.
5. Порівняння показників між підприємствами.

Тема 6. Інформаційно-аналітичні інструменти бенчмаркінгу.

1. Програмні засоби для аналізу даних.
2. Excel та аналітичні інструменти.
3. BI-системи та аналітичні платформи.
4. Візуалізація даних.
5. Використання цифрових технологій у бенчмаркінгу.

Тема 7. Етичні та правові аспекти проведення бенчмаркінгу.

1. Етичні принципи збору інформації.
2. Конфіденційність та захист даних.
3. Законодавчі аспекти бенчмаркінгу.
4. Авторське право та комерційна таємниця.
5. Етичні стандарти поведінки аналітика.

Змістовний модуль 2. Практика застосування бенчмаркінгу.

Тема 1. Методика проведення бенчмаркінгового дослідження.

1. Формування мети та завдань дослідження.
2. Вибір об’єкта бенчмаркінгу.
3. Розробка плану дослідження.
4. Збір та обробка інформації.
5. Оформлення результатів.

Тема 2. Порівняльний аналіз діяльності підприємств

1. Методи порівняльного аналізу.
2. Аналіз сильних і слабких сторін (SWOT).
3. Порівняння ключових показників.
4. Визначення відставання та переваг.
5. Інтерпретація результатів аналізу.

Тема 3. Визначення та впровадження найкращих практик.

1. Поняття best practices.
2. Пошук та відбір найкращих практик.
3. Адаптація практик до умов підприємства.
4. Оцінка можливостей впровадження.
5. Контроль результатів впровадження.

Тема 4. Аналіз конкурентного середовища

1. Модель п’яти сил Портера.
2. Аналіз конкурентів.
3. Позиціонування підприємства.
4. Аналіз ринку.
5. Визначення конкурентних переваг.

Тема 5. Використання KPI у бенчмаркінгу.

1. Система ключових показників ефективності.
2. Формування KPI.
3. Оцінювання результатів діяльності.
4. Моніторинг KPI.
5. Використання KPI для прийняття рішень.

Тема 6. Розробка рекомендацій щодо підвищення ефективності.

1. Аналіз отриманих результатів.
2. Виявлення проблемних зон.
3. Формування управлінських рекомендацій.
4. План заходів щодо вдосконалення.
5. Оцінка очікуваного ефекту.

Тема 7. Оцінювання ефективності впровадження результатів.

1. Методи оцінювання ефективності.
2. Аналіз досягнутих результатів.
3. Порівняння «до» і «після».
4. Визначення економічного ефекту.
5. Коригування управлінських рішень.

Тема 8. Презентація результатів бенчмаркінгу.

1. Структура аналітичного звіту.
2. Підготовка презентації.
3. Візуалізація результатів.
4. Представлення результатів аудиторії.
5. Захист проєкту.

Види робіт: лекційні заняття (виклад теоретичного матеріалу); практичні заняття (опрацювання ситуацій, кейсів, тренінги); самостійна робота здобувачів освіти; виконання індивідуальних завдань (реферати, доповіді, презентації); робота з навчальною, науковою та нормативною літературою; виконання тестових завдань; розв’язання ситуаційних задач (кейси); контрольні заходи (модульні роботи, підсумковий контроль)..

Форма підсумкового контролю: залік.