Дисципліна: Управління ІТ-технологіями

Кількість годин (кредитів ЄКТС): 180 (6)

Вивчення дисципліни дає формування у студентів необхідних теоретичних знань і практичних навичок з методології управління інформаційними технологіями – інформаційний менеджмент, яка є перспективним напрямком розвитку теорії менеджменту і набуває все більшого поширення в Україні, зокрема у сфері інформатизації.

Мета навчальної дисципліни:

-  надання студентам знань про методи, техніку та інструментарій управління інформаційними технологіями – інформаційний менеджмент;

-  придбання навичок застосування отриманих знань в умовах розвитку ринкової економіки в Україні.

Основні завдання курсу:

-  забезпечити засвоєння основних теоретичних, методичних та організаційних основ інформаційного менеджменту;

-  дати можливість оволодіти методами управління ІТ на всіх фазах впровадження та супроводу ІТ;

-  виробити вміння застосовувати інструменти інформаційного менеджменту в діяльності, пов'язаній з інформатизацією економіки;

-  ознайомити з можливостями найпоширеніших в Україні програмних засобів управління ІТ та їх практичним застосуванням;

-  навчити студентів застосовувати набуті знання з інформаційного менеджменту для проведення реінжинірингу бізнес-процесів під час запровадження проектів інформатизації будь-яких об'єктів, виконання консалтингових проектів.

Результати навчання за навчальною дисципліною:

знати:

- теоретичні основи управління ІТ, у тому числі процеси інформаційного менеджменту;

- життєвий цикл ПЗ;

- основні функції управління ІТ;

- поняття реінжинірингу бізнес-процесів і його зв’язок із новими інформаційними технологіями;

- методологію моделювання роботи ІТ-інфраструктури підприємства;

- управління людським потенціалом і комунікаціями;

- ризики, що виникають при управлінні ІТ;

- системи контролю ефективної роботи ІТ-інфраструктури;

- порядок створення автоматизованої системи управління ІТ;

- функціональні можливості найпоширеніших програмних систем інформаційного менеджменту.

вміти:

- розробляти стратегію та архітектуру ІТ-інфраструктури підприємства;

- моделювати бізнес-процеси;

- управляти рівнем сервісу;

- створювати системи управління інформаційними технологіями на підприємстві;

- користуватися пакетами прикладних програм для управління ІТ-інфраструктурою підприємства.

Зміст дисципліни (тематика):

Модуль 1. Інформаційний менеджмент як новий напрямок у теорії менеджменту

Тема 1. Вступ

Предмет, мета та задачі дисципліни Зміст дисципліни.

Тема 2. Сутність і особливості інформаційного менеджменту

Інформаційний менеджмент: деякі трактування та визначення. Обов'язки інформаційного менеджера в організації. Вимоги до особистісних та професійних якостей. Вимоги до освітньо-кваліфікаційного рівня інформаційного менеджера. Положення інформаційного менеджменту в організаційній структурі підприємства.

Тема 3. Міжнародні стандарти управління підприємством

Історія розвитку стандартів управління. Стандарт MRP. Стандарт MRP II. Стандарт ERP. Тенденції розвитку стандартів.

Тема 4. Основи реінжинірингу бізнес-процесів

Сутність процесної організації управління. Поняття реінжинірингу бізнес-процесів і його зв’язок із новими інформаційними технологіями. Моделювання бізнес-процесів у середовищі BPwin.

Тема 5. Методологія та засоби моделювання інформаційної системи ARIS

ARIS – загальна характеристика системи. Сутність методології моделювання ARIS. Імітаційне моделювання в ARIS. Вартісний аналіз в ARIS. ARIS та корпоративні ІС. Особливості використання ARIS.

Модуль 2. Методологія антикризового управління в інформаційному менеджменті

Тема 6. Інформаційні ресурси як економічна категорія

Поняття інформаційного ресурсу. Класифікація інформаційних ресурсів.

Тема 7. Загальна характеристика інформаційних ресурсів України

Основні положення державної політики щодо формування системи національних інформаційних ресурсів. Принципи формування та вимоги до змісту національних ресурсів. Склад державних інформаційних ресурсів. Недержавні ресурси. Управління державними інформаційними ресурсами. Фактичний стан справ у формуванні державних інформаційних ресурсів України.

Тема 8. Формування інформаційних ресурсів об’єкта

Інформація – стратегічний ресурс фірми. Джерела стратегічної інформації. Канали отримання інформації. Вимоги до системи управління інформаційними ресурсами організації.

Тема 9. Основи інформаційної логістики

Сутність логістики. Сутність інформаційної логістики. Ціла та задачі логістичної інформаційної системи.

Тема 10. Документообіг на підприємстві

Цілі впровадження систем документообігу. Вимоги до систем документообігу. Порівняння сучасних систем документообігу. Опис системи Optima-WorkFlow.

Тема 11. Правові аспекти комплексної захищеності інформаційних ресурсів

Загальна характеристика умов комплексної захищеності інформаційних ресурсів. Правова специфіка сфери інформатизації. Інформатизація як сфера правового регулювання. Законодавство з питань інформатизації. Правопорушення у сфері інформатизації.

Тема 12. Технологічна і технічна захищеність інформаційних ресурсів

Технологічна захищеність інформаційних ресурсів. Формування технологічної сумісності інформаційних ресурсів. Міжнародні стандарти. Організація захисту інформаційних систем. Технічна захищеність інформаційних ресурсів. Правопорушення у сфері технічної захищеності систем. Побудова раціонального захисту.

Модуль 3. Інформаційна підтримка прийняття управлінських рішень

Тема 13. Розробка стратегії розвитку інформаційної інфраструктури об’єкта

Поняття інформаційної інфраструктури, вимоги до неї та принципи побудови. Створення та розвиток системотехнічної складової інформаційної інфраструктури. Загальні принципи та стратегії. Вибір апаратних засобів. Вибір програмних засобів. Вибір фірм-постачальників апаратних та програмних засобів.

Тема 14. Управління процесом створення/розвитку ІС на підприємстві

Організаційні підходи до створення ІС. Принципи побудови ефективної ІС. Планування в середовищі інформаційної системи. Розробка стратегії інформатизації. Аналіз діяльності підприємства. Реорганізація діяльності підприємства. Вибір та впровадження системи. Експлуатація системи.

Тема 15. Концепція управління інформаційною інфраструктурою підприємства

Історія розвитку. Система управління інформаційними технологіями. Створення системи управління інформаційними технологіями на підприємстві. Вигоди. Стандарти і методики. IT Governance в Україні.

Тема 16. Огляд стандартів інформаційної індустрії

Види стандартів та їх класифікація. Міжнародні стандарти ІТ-індустрії. Національні стандарти ІТ-індустрії. Стан справ в Україні щодо використання передового досвіду створення ефективної інформаційної інфраструктури підприємства.

Тема 17. Введення в ITIL

Загальний опис Information Technology Infrastructure Library – ITIL. Організації-розробники. Книги бібліотеки ITIL. Взаємозв'язок книг ITIL. Процеси ITIL і їх характеристика: процеси надання сервісів (Service Delivery); процеси підтримки сервісів (Service Support); управління рівнем сервісів (Service Management). Основні переваги застосування ITIL.

Тема 18. Сервіс-менеджмент ІТ

Сфера застосування ITSM. Ключові елементи ITSM – процеси, персонал, технології. Типова модель: гарантії надання послуг; прив'язка ІТ до бізнес-процесів; управління послугами; розробка і впровадження послуг; оперативна підтримка. Впровадження ITSM.

Тема 19. Модель управління інформаційними технологіями за СОВІТ

Загальний опис стандарту СОВІТ. Управління та аудит ІТ відповідно до СОВІТ (концептуальне ядро). Принципи управління ІТ відповідно до СОВІТ. Моделі зрілості: Критичні Фактори Успіху; Ключові Індикатори Цілей; Ключові Індикатори Результату; управління ІТ за СОВІТ. Об’єкти контролю (детальні задачі управління) за СОВІТ. Принципи аудиту відповідно до СОВІТ: моделі проведення аудиту; рівні опису процедури аудиту; критерії оцінки процесів управління ІТ; основні етапи аудиту; узагальнена схема аудиту; СОВІТ Advisor 3rd Edition (Audit); структура принципів аудиту СОВІТ. Набір інструментів упровадження стандарту СОВІТ. Область охоплення СОВІТ. Взаємозв’язок СОВІТ із іншими методиками і стандартами. Практичні рекомендації щодо управління ІТ. Взаємозв’язок аудиту з управлінням ІТ. Доцільність застосування стандарту СОВІТ для управління й аудиту ІТ. Терміни і визначення. Глосарій.

Тема 20. Консалтинг у сфері інформаційних технологій

Поняття ІТ-консалтингу. Функції ІТ-консалтингу. Класифікація консалтингових послуг у сфері інформаційних технологій. Етапи розроби проекту з ІТ-консалтингу.

Тема 21. Економічна ефективність інформаційних систем

Поняття економічної ефективності ІС та проблеми її оцінки. Методики оцінки ефективності ІТ-інвестицій та проблеми їх використання. Моделі сукупної вартості володіння (ТСО). Сутність ТСО. Спрощена методика розрахунку ТСО. Розширення та модифікації моделі ТСО. Особливості застосування моделі ТСО в умовах України.

Види робіт: лекційні заняття, практичні заняття, модульні контрольні роботи, самостійна робота студентів.