Дисципліна: Комунікативний менеджмент

Анотація освітнього компоненту

Комунікативний менеджмент

Обсяг освітнього компоненту, годин (кредитів ЄКТС): 150 (5).

Мета освітнього компоненту:

- формування у здобувачів теоретичних знань та практичних навичок, пов’язаних із комунікативним менеджментом; формування системи знань і практичних навичок ефективної комунікації та комунікативних технологій в умовах глобалізації та трансформації соціально-економічних систем.

Завдання освітнього компоненту:

- усвідомлення здобувачами сутності основних понять і категорій менеджменту комунікацій, загальних елементів процесу комунікацій;

- отримання фундаментальних знань щодо змісту та процесів здійснення етапів комунікації;

- розвиток і закріплення навичок використання прийомів, способів та інструментів управління комунікаціями, які виправдали б себе на практиці.

Попередні умови для вивчення даного освітнього компоненту: вступ до спеціальності з історичними передумовами менеджменту, теорія лідерства, етика бізнесу та соціальна відповідальність менеджера, основи психології та психології управління

Навчальні цілі освітнього компоненту полягають у формуванні у здобувачів освіти:

інтегративної компетентності:

- здатність розв’язувати типові та складні спеціалізовані завдання та ситуації у сфері комунікативного менеджмент, застосовуючи знання про комунікації для прийняття обґрунтованих рішень.

загальних компетентностей:

- здатність до абстрактного мислення, аналізу, синтезу.

- здатність застосовувати знання у практичних ситуаціях.

- знання та розуміння предметної області та професійної діяльності.

- навички використання інформаційних і комунікаційних технологій.

- здатність вчитися й оволодівати сучасними знаннями.

- здатність діяти на основі етичних міркувань (мотивів).

- здатність діяти соціально відповідально і свідомо.

фахових компетентностей:

- здатність працювати в команді та налагоджувати міжособистісну взаємодію при вирішенні професійних завдань.

- здатність створювати та організовувати ефективні комунікації у процесі управління.

розуміти принципи психології та використовувати їх у професійній діяльності.

- здатність розв’язувати професійні завдання в процесі створення і функціонування інклюзивного соціального середовища при працевлаштуванні, організації робочих місць та роботи людей з інвалідністю із урахуванням вимог універсального дизайну та/або технологій розумного пристосування.

Програмні результати навчання:

- демонструвати знання теорій, методів і функцій менеджменту, сучасних концепцій лідерства.

- демонструвати навички виявлення проблем та обґрунтування управлінських рішень.

- виявляти навички пошуку, збирання та аналізу інформації, розрахунку показників для обґрунтування управлінських рішень.

- застосовувати методи менеджменту для забезпечення ефективності діяльності організації.

- демонструвати навички взаємодії, лідерства, командної роботи.

- демонструвати навички аналізу ситуації та здійснення комунікації в різних сферах діяльності організації.

- ідентифікувати причини стресу, адаптувати себе та членів команди до стресової ситуації, знаходити засоби до її нейтралізації.

- демонструвати навички самостійної роботи, гнучкого мислення, відкритості до нових знань, бути критичним і самокритичним.

- виконувати дослідження індивідуально та/або в групі під керівництвом лідера.

- знати та розуміти сутність, принципи, методи створення інклюзивного соціального середовища при працевлаштуванні, в процесі організації робочих місць та роботи людей з інвалідністю із урахуванням вимог універсального дизайну та/або технологій розумного пристосування.

В результаті вивчення освітнього компоненту здобувач освіти повинен

знати:

- особливості комунікації, функції, засоби, види, форми ділової комунікації;

- основні механізми, ефекти і закономірності комунікативних процесів;

- способи і форми формування ділового іміджу;

- сучасні комунікативні технології при здійсненні ділової комунікації,

- основні напрями використання мережі Інтернет у бізнес-комунікаціях;

- механізми і прийоми впливу в процесі ділового спілкування;

- сутність поняття і причини конфлікту, способи управління конфліктом і основні стратегії поведінки в конфлікті;

- основні етичні норми і принципи ділової комунікації, правила ділового етикету в діловій взаємодії;

- міжкультурні особливості в діловому спілкуванні і взаємодії;

- концептуальні основи і стратегії комунікативного менеджменту.

вміти:

- застосовувати сучасні комунікаційні технології для забезпечення ефективної ділової комунікації;

- використовувати Internet як засіб комунікації, джерело довідкової інформації, засіб реклами і маркетингу при здійсненні бізнес-комунікацій;

- об'єктивно сприймати співрозмовника при спілкуванні і прогнозувати результат комунікації;

- вступати в контакт і встановлювати доброзичливу атмосферу під час комунікації з бізнес-партнерами;

- здійснювати переговори, ділову розмову, ділову бесіду, співбесіду при наймі на роботу, нараду, дискусію, ділові наради, диспути, спори презентації;

- організовувати групи для ефективної колективної комунікації;

- використовувати ефективні прийоми поведінки в процесі комунікації з урахуванням правил етики бізнесу та ділового етикету;

- вирішувати конфлікти в діловому спілкуванні і долати комунікативні бар'єри;

- управляти емоційним станом у процесі ділової комунікації;

- орієнтуватися в теоретичних концепціях сучасного комунікативного менеджменту і уміти застосовувати їхні алгоритми в реальному управлінні.

Зміст освітнього компоненту (тематика):

Змістовий модуль 1. Теоретичні аспекти комунікацій

Тема 1. Основи комунікативної діяльності

Тема 2. Види комунікацій та їх характеристика

Змістовий модуль 2. Комунікативні технології, процеси та інструменти

Тема 3. Комунікативні технології

Тема 4. Складові комунікативного процесу

Тема 5. Інтегровані комунікативні інструменти

Змістовий модуль 3. Стратегічний контроль та іміджмейкерство

Тема 6. Стратегічний контроль в комунікативному менеджменті

Тема 7. Іміждмейкерство

Змістовий модуль 4. Переговори та кризові комунікації

Тема 8. Організація переговорних процесів

Тема 9. Кризові комунікації

Види робіт: лекції, практичні заняття, самостійна робота, індивідуальні завдання, підготовка реферату/презентації, тестування, а також інші види індивідуальної навчально-дослідної роботи.

Форма підсумкового контролю: залік.