Дисципліна: Конфліктологія і теорія ведення переговорів

Кількість годин (кредитів ЄКТС): 90 (3)

Мета навчальної дисципліни: ознайомлення студента з різними психологічними, моральними чинниками ділових відносин, основними етапами проведення ділових переговорів, видами та методами розв'язання конфліктних ситуацій.

Результати навчання за навчальною дисципліною:

знати:

• алгоритм проведення ділових переговорів;
• культуру організації та оформлення комерційних контрактів;
• особливості ведення ділових переговорів із зарубіжними партнерами;
• етичні норми при веденні ділових переговорів;
• види конфліктів та методи їх вирішення.

вміти:

• практично використовувати отримані наукові знання;
• аналізувати процеси, що сприяють схильності до конфліктної поведінки та пропонувати шляхи корекції;
• користуватися методиками діагностики конфліктів;
• виявляти конфліктних особистостей і використовувати оптимальні способи ефективної безконфліктної взаємодії з ними;
• прогнозувати конфлікти різних типів;
• застосовувати найпростіші методики, способи профілактики конфліктів;
• володіти елементарними навичками аналізу конфліктних ситуацій, визначати та розв’язувати певні непорозуміння.

Зміст дисципліни (тематика):

Тема 1. Конфліктологія як наука та практична галузь знань.

Тема 2. Конфлікт як соціально-психологічне явище.

Тема 3. Поведінка людей у конфлікті.

Тема 4. Основи попередження конфліктів.

Тема 5. Технологія розв’язання конфліктів.

Тема 6. Зміст та організація підготовки ділових переговорів.

Тема 7. Психологія ділового спілкування.

Види робіт: лекції, практичні заняття, модульні контрольні роботи, індивідуальні роботи студентів із викладачем, самостійна робота студентів, консультації, підготовка до екзамену, екзамен.