Дисципліна: Культура ділового мовлення

Обсяг дисципліни, годин (кредитів ЄКТС): 150 год (5).

Мета дисципліни: полягає у формуванні у здобувачів вищої освіти навиків аналізу смислів та змісту комунікаційних актів, акцентуючи увагу на соціально-психологічній проблематиці, з метою формуванням сучасної культури ділового спілкування й високого рівня комунікативної компетентності фахівців.

Завдання дисципліни:

-        ознайомити студентів з культурно-психологічними основами ділового мовлення, його нормами, правилами та шляхами застосування в трудовій діяльності;

-        наавчити аналізувати конкретні ситуації та розпізнавати типи людей, рівень їхньої моральності та індивідуальні особливості, з метою ефективного аналізу культури співрозмовника під час процесу спілкування;

-        навчити основним технологіям проведення ділової бесіди, наради, зборів, переговорів, дискусій та особливості застосування методики «мозкового штурму»;

-        застосовувати вербальні та невербальні засоби спілкування під час індивідуальних бесід і колективного обговорення проблем, а також у виступах перед різними аудиторіями та на переговорах з бізнес-партнерами;

-        ознайомити з національно-культурною специфікою ділового етикету країн Європи і неєвропейських країн на основі дослідження та аналізу спільних та відмінних рис.

Попередні умови для вивчення даної дисципліни: успішне опанування таких дисциплін як риторика, основи ділової комунікації, психологія спілкування.

Навчальні цілі дисципліни полягають у формуванні в студентів: теоретичних та практичних знань з культури ділового мовлення, уміння застосовувати їх в процесі комунікації для досягнення позитивного результату в професійній діяльності майбутніх фахівців;

інтегративної компетентності:

-        здатність працювати в команді використовуючи пізнавальний дискурс дисципліни для обміну думками, їх співставлення та пошуку взаємно прийнятних рішень;

-        генерувати нові ідеї, приймати креативні рішення на основі аналізу концептуальних та методологічних підходів курсу;

-        спілкуватися державною мовою як усно та письмово, отримуючи навички міжособистісної взаємодії;

-        спілкуватися з представниками інших професійних груп та діяти на основі отриманих знань в практичних ситуаціях;

-        застосовувати поглиблені знання з обраної спеціалізації для вирішення професійних завдань;

загальних компетентностей:

-        здатність застосовувати теоретичні знання в практичних цілях та ситуаціях;

-        самостійно обирати джерела і канали передачі інформації, аналізувати, систематизувати та обробляти отримане мовленнєве повідомлення;

-        розвивати ерудицію, творчий потенціал, підтримувати прагнення до самовдосконалення та досягнення найвищої професійної майстерності;

-        абстрактно, критично та креативно мислити в процесі міжособистісної взаємодії в діловому світі;

-        діяти соціально-відповідально та свідомо в колективі, суспільстві та різних сферах професійної діяльності;

фахових компетентностей:

-        здатність володіти системою способів та засобів ділового спілкування, його стратегіями, навчитися їх обирати відповідно до психологічних, соціокультурних і етико-гуманістичних особливостей ділових партнерів;

-        обирати джерела і канали передачі інформації, аналізувати, систематизувати та обробляти отримане мовленнєве повідомлення;

-        долати комунікаційні бар’єри, застосовуючи правила та прийоми ефективного слухання та методики вербального та не вербального спілкування;

-        формувати продуктивні відносини в колективі, адекватне ставлення до себе та оточуючих з урахуванням психологічних особливостей кожної людини;

-        вміло застосовувати здобуті знання та навички у процесі спілкування із співвітчизниками та іноземними партнерами під час індивідуальних бесід, колективного обговорення проблем, публічних виступів та ділових переговорів з бізнес-партнерами.

В результаті вивчення дисципліни студент повинен

знати:

-        об’єкт, предмет, головні завдання та понятійно-категоріальний апарат дисципліни;

-        структуру, етапи, функції, засоби, види та форми ділової комунікації;

-        морально-психологічні основи ділового спілкування та способи впливу на людей під час спілкування;

-        правила підготовки та технології проведення ділових зустрічей, бесід, нарад та переговорів;

-        вербальні та не вербальні засоби спілкування та їх роль у досягненні взаєморозуміння між бізнес-партнерами;

-        міжнаціональні, соціокультурні та психологічні особливості поведінки іноземних партнерів під час ділової комунікації;

-        сутність корпоративної культури усної ділової комунікації;

вміти:

-        правильно аналізувати інформацію та будувати ефективні канали комунікації;

-        використовувати можливості та потенціал різних стилів, рівнів, моделей, методів та видів спілкування для встановленні ефективних ділових стосунків;

-        формувати і запроваджувати комунікативні стратегії на основі принципів діалогічності та взаєморозуміння;

-        володіти технологіями та методиками проведення ділових бесід та ділових переговорів, організовувати ділові зустрічі та прийоми;

-        вміло реалізовувати набутий комунікативний досвід як ефективний засіб формування культури спілкування;

-        професійно вступати у комунікацію, бути зрозумілим та демонструвати навички командної роботи у процесі вирішення фахових завдань.

Зміст дисципліни (тематика):

Змістовий модуль 1. Теоретико-методологічні основи культури ділового спілкування.

Тема 1. Спілкування як соціальний феномен.

Тема 2. Розвиток мовлення в онтогенезі людини.

Тема 3. Соціально-психологічні закономірності процесу спілкування.

Тема 4. Сутність та морально-етичні норми ділового спілкування.

Тема 5. Імідж ділової людини.

Змістовий модуль 2. Спілкування як комунікаційний процес.

Тема 1. Структура та основні характеристики процесу комунікації.

Тема 2. Вербальна комунікація як особливість мовного спілкування.

Тема 3. Засоби невербальної комунікації як невід’ємна частина усного мовлення.

Тема 4. Характерні особливості конфліктного спілкування.

Змістовий модуль 3. Основні види усного ділового мовлення.

Тема 1. Діловий етикет та етикетна атрибутика в діловому світі.

Тема 2. Ділова бесіда, як один із найскладніших жанрів усного ділового спілкування.

Тема 3. Публічний виступ як важливий засіб комунікації переконання.    

Тема 4. Форми колективного обговорення ділових проблем.

Тема 5. Етика ведення ділових переговорів.

Види робіт: лекції, практичні заняття, тематичні роботи, самостійна робота студентів, індивідуальні роботи студентів з викладачем, консультації, підготовка до заліку.

Форма підсумкового контролю: залік.