Дисципліна: Професійний етикет

Анотація дисципліни: «Професійний етикет»

Обсяг дисципліни, годин (кредитів ЄКТС): 150 (5).

Мета дисципліни: формування у студентів комплексної системи знань з теорії та практики професійного етикету, розвиток навичок ефективної ділової взаємодії, засвоєння норм і правил поведінки в професійному середовищі, а також формування компетентностей щодо створення власного професійного іміджу для успішної реалізації в професійній діяльності.

У процесі опанування даної дисципліни особлива увага приділяється самостійній роботі студентів з питань протокольних заходів, культури ділового спілкування та створення професійного іміджу. Дисципліна включає в себе теоретичні та практичні аспекти етикетної поведінки в різних професійних ситуаціях, міжкультурні особливості етикету та сучасні вимоги до професійної взаємодії.

Завдання дисципліни:

вивчення теоретичних основ професійного етикету (сутність, принципи, норми, правила);
засвоєння особливостей вербальної та невербальної комунікації в діловому середовищі;
формування навичок організації та проведення ділових зустрічей, переговорів, презентацій;
оволодіння правилами дрес-коду та формування власного професійного іміджу;
дослідження міжкультурних особливостей ділового етикету;
розвиток навичок етичної поведінки в конфліктних ситуаціях;
засвоєння принципів цифрового етикету та етикету дистанційної роботи.

Попередні умови для вивчення даної дисципліни: знання основ психології, комунікації, менеджменту, культурології, етики ділового спілкування.

Навчальні цілі дисципліни полягають у формуванні у студентів:

інтегративної компетентності: здатність розв'язувати складні спеціалізовані задачі та практичні проблеми у сфері професійної взаємодії, що передбачає застосування правил і норм етикету та характеризується комплексністю і варіативністю умов;

загальних компетентностей:

здатність застосовувати знання у практичних ситуаціях;
здатність до комунікації державною та іноземними мовами;
здатність працювати в команді та автономно;
здатність діяти соціально відповідально;
здатність до міжособистісної взаємодії;
здатність адаптуватися до різних культурних середовищ;
здатність до самопрезентації та формування власного іміджу;

фахових компетентностей:

здатність застосовувати норми і правила професійного етикету в різних ситуаціях;
здатність ефективно організовувати та проводити ділові зустрічі, переговори, презентації;
здатність використовувати сучасні комунікаційні технології відповідно до етикетних норм;
здатність формувати власний професійний імідж;
здатність адаптуватися до міжкультурних особливостей ділового етикету;
здатність дотримуватися правил цифрового етикету;
здатність розв'язувати конфліктні ситуації з дотриманням етикетних норм.

Програмні результати навчання:

демонструвати знання основних принципів та правил професійного етикету;
застосовувати правила ділового етикету в різних професійних ситуаціях;
ефективно організовувати та проводити ділові зустрічі, переговори, презентації;
формувати власний професійний імідж відповідно до вимог сфери діяльності;
адаптувати поведінку до міжкультурних особливостей етикету;
демонструвати навички ефективної комунікації відповідно до етикетних норм;
дотримуватися правил цифрового етикету та етикету дистанційної роботи.

В результаті вивчення дисципліни студент повинен

знати:

сутність, функції та види професійного етикету;
правила вербальної та невербальної комунікації в діловому середовищі;
особливості організації та проведення ділових заходів;
вимоги до зовнішнього вигляду та дрес-коду в різних професійних ситуаціях;
правила поведінки в конфліктних ситуаціях;
особливості етикету в різних культурах та країнах;
принципи цифрового етикету та етикету дистанційної роботи;
методи формування власного професійного іміджу.

вміти:

застосовувати правила професійного етикету в практичних ситуаціях;
ефективно комунікувати в діловому середовищі;
організовувати та проводити ділові зустрічі, переговори, презентації;
формувати власний професійний імідж;
адаптуватися до міжкультурних особливостей ділового етикету;
вирішувати конфліктні ситуації з дотриманням етикетних норм;
використовувати сучасні технології комунікації відповідно до правил цифрового етикету;
аналізувати та вдосконалювати власну етикетну поведінку.

Зміст дисципліни (тематика):

Змістовий модуль 1. Теоретичні основи професійного етикету

Тема 1. Сутність та значення професійного етикету в сучасному світі. Тема 2. Історичний розвиток та культурні основи етикету. Тема 3. Принципи та норми ділової поведінки. Тема 4. Психологічні аспекти професійної взаємодії. Тема 5. Етикет та корпоративна культура організації.

Змістовий модуль 2. Практичні аспекти професійного етикету

Тема 6. Вербальна та невербальна комунікація в діловому середовищі. Тема 7. Етикет ділових зустрічей, переговорів та презентацій. Тема 8. Дрес-код та формування професійного іміджу. Тема 9. Етикет організації та проведення ділових заходів. Тема 10. Столовий етикет та поведінка на офіційних прийомах.

Змістовий модуль 3. Сучасні аспекти професійного етикету

Тема 11. Міжкультурні особливості ділового етикету. Тема 12. Цифровий етикет та культура віртуального спілкування. Тема 13. Етикет дистанційної роботи та онлайн-зустрічей. Тема 14. Особливості етикету в різних професійних сферах. Тема 15. Управління конфліктами з дотриманням етикетних норм.

Види робіт: лекції, практичні заняття, рольові ігри, моделювання професійних ситуацій, тренінги, презентації, тести, дискусії.

Форма підсумкового контролю: залік.