Дисципліна: Маркетинг комунікацій та послуг

Кількість годин (кредитів ЄКТС): 11

Мета: засвоєння знань щодо системи, методів та алгоритмів маркетингових комунікацій, зарубіжного досвіду товаропросування; ознайомлення студентів із найбільш динамічним сектором сучасної економіки – ринком матеріальних і нематеріальних послуг.

Результати навчання за навчальною дисципліною:

Після вивчення курсу студенти повинні:

знати:

- як науково обґрунтовані підходи в маркетингових комунікаціях сприяють активізації та підвищенню ефективності маркетингових комунікативних повідомлень, зокрема і бізнесу загалом, на засадах оптимальної гармонізації інтересів ринкових суб’єктів;

- економічні основи ринку послуг;

- його внесок в основні макроекономічні показники нашої держави;

- цілі, завдання і методи маркетингової діяльності відповідно до особливостей послуг.

вміти:

• визначати потребу в маркетингових комунікаціях для ринкових суб’єктів;
• розробляти ідеї створення маркетингових комунікативних повідомлень залежно від завдань маркетингу, комунікативного обміну, соціально-психологічних характеристик цільової аудиторії;
• контролювати комунікативні процеси на ринку та підприємстві;
• використовувати сучасні комунікативні технології у створенні маркетингових комунікативних кампаній та організовувати їх практичне впровадження;
• розробляти плани здійснення маркетингових комунікативних кампаній;
• вивчати ефективність маркетингових комунікативних кампаній на ринку;
• самостійного усвідомлювати та реалізовувати підходи, пов’язані з аналізом та обґрунтуванням ефективного функціонування сервісних організацій на ринку;
• визначати цінову стратегію і конкретний рівень ціни на послугу;
• приймати вірні управлінські рішення в області збуту послуги та її просування.

Зміст дисципліни (тематика)

Тема 1. Комунікації в системі маркетингу та їх організація.

Тема 2. Рекламування товарів.

Тема 3. Стимулювання збуту.

Тема 4. Організація роботи із громадськістю (паблік рилейшнз).

Тема 5. Реклама на місці продажу.

Тема 6. Прямий маркетинг.

Тема 7. Персональний продаж.

Тема 8. Сутність і зміст маркетингу послуг.

Тема 9. Комплекс маркетингу послуг.

Тема 10. Маркетинг банківських послуг.

Тема 11. Маркетингова діяльність на ринку лізингових послуг.

Тема 12. Маркетингова діяльність на ринку туристичних послуг.

Тема 13. Маркетинг сервісних послуг.

Тема 14. Маркетинг у сфері дозвілля та відпочинку.

Види робіт: лекції, практичні заняття, модульні контрольні роботи, курсова робота, індивідуальні роботи студентів із викладачем, самостійна робота студентів, консультації, підготовка до екзамену, екзамен.