Дисципліна: Психологічні основи менеджменту

Кількість годин (кредитів ЄКТС): 120 (4)

Метою вивчення дисципліни є формування у майбутніх менеджерів системи спеціальних знань щодо психосоціологічних підходів у сучасній управлінській парадигмі; оволодіння сучасними психологічними методами ефективного використання людських ресурсів; розуміння психологічних основ системного управління організаціями; набуття умінь психологічного аналізу внутрішнього й зовнішнього середовища організації і практичних навичок психологічного забезпечення професійної діяльності, прийняття адекватних управлінських рішень.

Завданням дисципліни є теоретична підготовка студентів з таких питань:

• сутність основних категорій психології менеджменту та управління;
• історія розвитку психології менеджменту;
• суть психологічних явищ організації та взаємозв’язку їх внутрішніх елементів і зовнішнього середовища;
• система соціально-психологічних методів управління;
• зміст соціально-психологічних процесів організації та психологічні технології управління;
• психологічні фактори здійснення мотивування та контролювання;
• психологічні особливості прийняття індивідуальних та групових рішень у менеджменті;
• соціально-психологічна характеристика основних типів організаційних структур управління (лідерство, стилі управління);
• психологія управління конфліктами, а також практична підготовка та формування умінь з таких питань:
• налагоджування ефективної комунікації у процесі управління;
• здійснення делегування повноважень;
• технологія розроблення, прийняття та реалізації управлінських рішень;
• профілактика та вирішення конфліктів;
• самоменеджмент;
• подолання опору організаційним змінам;
• управління розвитком трудового колективу;
• оволодіння технологією прийняття адекватних управлінських рішень і практичними навичками щодо психологічного забезпечення професійної діяльності;
• психологічного аналізу особистостей та між особистісних взаємин у групах;
• володіння інструментарієм психологічного стимулювання працівників, що передбачає необхідність врахування внутрішнього потенціалу працівника;
• набуття умінь психологічного аналізу внутрішнього та зовнішнього середовища організації;
• визначення засобів оптимального впливу на працівників для створення належного соціально-психологічного клімату в колективі;
• застосування психологічних методів оцінки персоналу.

У результаті вивчення навчальної дисципліни студент повинен

знати:

- законодавчі та системоутворючі документи, що регулюють професійну діяльність;

- методи пошуку навчальних ресурсів та баз даних, принципів, форм і методів навчання; мати спеціалізовані концептуальні знання, набуті у процесі навчання;

- зміст та предмет вивчення психологічних основ менеджменту;

- наукові методи, які використовуються у менеджменті;

- психологічні та соціально-психологічні закономірності правотворчої та правозастосувальної діяльності;

- психологічний зміст діяльності менеджера;

вміти:

- грамотно використовувати поняття й категорії психології в дискусіях і рішеннях проблемних завдань і питань;

- оволодіти навиками чіткого формулювання основних понять та категорій, диференціації схожих термінів;

- володіти поняттями щодо структури, завдань і цілей учбової діяльності, особливостей засвоєння знань, умінь і навиків (віковий аспект, інноваційні технології навчання);

- оволодіти постановки проблемних питань по темі;

- користуватися тестовим матеріалом при проведенні дослідження як особистості, так і колективу;

- давати приблизну оцінку психологічного стану співбесідника у момент спілкування;

- у разі необхідності надавати першочергові рекомендації з питань психології;

- використовувати теоретичні знання з юридичної психології у практичній діяльності;

- складати психологічний портрет людини, яка становить професійний інтерес, та виходячи з цього, розробляти лінію своєї поведінки з урахуванням діючого законодавства;

- володіти основними навичками вирішувати конфліктні ситуації конструктивно.

Опис дисципліни

Сучасний менеджмент ґрунтується на активізації людського потенціалу з урахуванням психологічних особливостей персоналу. Людські ресурси є найважливішим фактором підвищення конкурентноздатності будь-якої організації. Програма дисципліни „Психологія управління” інтегрує професійно-теоретичні знання та практику сучасних психологічних шкіл з метою підвищення організаційної ефективності підприємств.

Предметом вивчення дисципліни є психологічні закономірності управлінської діяльності, психологічних стосунків та поведінки людей в організації, традиційні соціально-психологічні явища (соціально-психологічний клімат, спілкування та ін.); психологія праці.

Програма нормативної навчальної дисципліни тісно пов’язана з дисциплінами, які характеризують об’єкт та суб’єкт управління або окремі його функції, а саме „Основи менеджменту”, „Управління персоналом”, „Організація праці менеджера”, „Психологія та педагогіка”, „Соціологія”.

Зміст дисципліни (тематика):

ЗМІСТОВИЙ МОДУЛЬ 1. ПСИХОЛОГІЧНІ ОСНОВИ УПРАВЛІННЯ

Тема 1. Сутність, роль та методологічні основи психології управління

Міждисциплінарний характер психології управління. Місце психології управління в системі сучасного соціогуманітарного знання.

Значення людського фактора в управлінні організацією. Психологічна структура професійної діяльності, професіографія. Вихідні принципи психологічного підходу в управлінні. Школа людських відносин.

Виникнення та становлення психолого-управлінської думки. Психосоціологічні теорії європейського менеджменту. Теорії та практика психології американського менеджменту. Інженерна психологія в класичному менеджменті. Практика японського менеджменту.

Розвиток психолого-управлінської думки в Україні.

Тема 2. Психологічна структура особистості та управлінська діяльність

Психологічні теорії особистості. Структура психіки за З. Фрейдом. Модель психічної структури особистості в аналітичній психології К. Юнга. Гуманістичний та когнітивний підходи до розуміння психіки особистості (А. Маслоу). Особливості розумових процесів, культура професійного мислення.

Особистість в організації. Детермінація поведінки особистості в діловому спілкуванні. Макро- і мікросередовище особистості. Психологічні регулятори особистості: сприйняття; воля; мотиви; темперамент. Властивості особи та їх вияви в поведінці, діяльності, спілкуванні.

Рольова поведінка в діловому спілкуванні. Взаємозалежність успіху в діяльності від психічного стану особистості.

Тема 3. Психічне здоров`я менеджера

Психічні стани особистості й працездатність. Психологічні й фізіологічні особливості працівника. Антропометричні показники, що враховуються при організації робочих місць.

Управління емоційним станом людини. Самокерування психічним здоров’ям: установка на позитивне мислення; способи психічного захисту. Рівень самоконтролю (інтернали та екстернали); методи психокорекції.

Профілактика стресів у менеджменті. Взаємоадаптація людини та ЕОМ в системах управління.

Тема 4. Стиль та соціально-психологічні проблеми керівництва

Психологічні риси особистості керівника, вимоги до нього як до лідера. Сутність поняття стилю керівництва. Класична типологія стилів керівництва. Вибір оптимального стилю керівництва: ситуаційний підхід. Багатовимірні моделі стилів керівництва

Організаторські здібності. Психологічна типологія лідерів. Деструктивна й термінаторна поведінка керівника.. Психологічні особливості національних систем керівництва.

Гендерна типізація стилів керівництва. Активна взаємодія з підлеглими як вираження жіночого начала в менеджменті. Чоловік-менеджер і „діловий” стиль керівництва.

Тема 5. Психологія ділового спілкування

Феномен ділового спілкування і комунікативна компетентність. Спілкування як взаємодія. Спілкування як комунікація. Перешкоди в комунікаціях. Зворотний зв’язок у процесі комунікації. Етапи ділового спілкування.

Спілкування в організації як рольова взаємодія. Теорія трансакцій І.Берна. Складання характеристики (стратегограма).

Психологічні механізми і технологія переговорного процесу. Тактичні прийоми на переговорах. Психологічні умови успіху на переговорах. Значення міміки та жестикуляції в процесі спілкування. Класифікація типів співрозмовників.

Психологічні аспекти підготовки та проведення нарад і зборів (мозкова атака, авторитарна нарада, послідовне узгодження рішення). Способи впливу на поведінку учасників наради.

Тема 6. Психологія трудового колективу

Соціально-психологічні характеристики колективу. Формальні й неформальні групи. Соціально-економічні особливості трудового колективу та психологічний потенціал групи. Механізми групового впливу. Ефект синергії.

Принципи формування колективу. Етапи розвитку колективу. Сутність та стадії згуртованості колективу. Психологічні закономірності розвитку групи.

Роль керівника у формуванні колективу. Особливості управління персоналом на етапах розвитку трудового колективу.

Психологічна сумісність працівників в організаціях. Вимоги до психологічних якостей працівників та керівників сучасних організацій.

Тема 7. Психологія управління конфліктами

Картографія конфлікту. Конфлікти в особистісно-емоційній сфері. Психосоціологічна характеристика суб’єктів, які схильні до конфліктів.

Типологія конфліктів. Основні стилі поведінки при конфліктах (конкуренція, співробітництво, компроміс, пристосування, ухилення). Психологічні техніки профілактики конфліктних ситуацій.

Стратегія управління конфліктом. Керований конфлікт: типи, структура, стадії протікання.

Тема 8. Психологічні основи управлінських функцій менеджера

Психологія керівного впливу та дисципліни праці. Психологія стратегічного управління: постановка проблеми; інноваційна діяльність; тайм-менеджмент. Психологічні бар’єри нововведенням, мотивація нововведень. Управлінська діяльність в екстремальних ситуаціях.

Психологічні фактори, що впливають на процес прийняття управлінських рішень. Психологічні аспекти інформаційного забезпечення управління та процесу прийняття рішень.

Психологічні основи організації праці та її безпеки. Психологія адміністраторської діяльності (адаптація персоналу до організації; атестація; планування кар’єри). Контролююча функція менеджера: психологічний вимір.

Психологічні методи у мотиваційній діяльності менеджера. Стимулювання персоналу організації відповідно до потреб робітника.

Тема 9. Психологія маркетингу

Психологічні можливості реклами в менеджменті. Психологічні аспекти сегментації ринку споживачів. Психологія економічної поведінки споживача. Психологічні та особистісні характеристики покупця

Психосоціологічні характеристики процесу просування товару на ринок. Психологічні можливості впливу реклами на споживачів у відповідності з їх соціальним статусом, статево-вікових особливостей, тощо. Афективні, когнітивні та конативні складові рекламного впливу.

Психологічні особливості вибору властивостей товару, що рекламується. Психологічна експертиза рекламної продукції.

Паблік-рілейшинз організації: психологічний вимір внутрішніх та зовнішніх комунікацій. Зв’язки з громадськістю та їх роль у збільшенні довіри до товарів, послуг та підприємства. Психосоціологічні способи позитивного впливу на суспільну думку.

Форма організації контролю: усне опитування, тестові завдання, доповіді, реферативні роботи, залік.