Дисципліна: Тренінг комунікативної компетентності

Кількість годин (кредитів ЄКТС): 150 (5)

Мета навчальної дисципліни: ознайомити та допомогти здобувачам освіти опанувати комунікативні техніки, методики управління емоціями для налагодження позитивних взаємин із довкіллям, що дозволить краще розуміти себе та інших людей, а також розвинути вміння ефективної комунікації з різними людьми.

Завдання навчальної дисципліни: 

-      ознайомити здобувачів освіти з основними положеннями організації тренінгу як психосоціального явища;

-      ознайомити здобувачів освіти з основними теоретичними та практичними рекомендаціями щодо роботи у форматі тренінгу та іншими методами групової роботи;

-      ознайомити здобувачів освіти з інструментами підвищення комунікативної компетентності та навичок ефективного слухання;

-      сформувати вміння розширення можливостей встановлення контакту в різних ситуаціях спілкування;

-     відпрацювання навичок розуміння інших людей, себе, а також взаємин між людьми;

-     активізація процесу самопізнання та самоактуалізації.

У результаті вивчення дисципліни здобувачі вищої освіти повинні оволодіти такими компетентностями та результатами навчання:

Загальні компетентності

-      Здатність до відкритого спілкування, вміння слухати та бути почутим.

-      Здатність застосовувати знання у різних ситуаціях спілкування з різними людьми.

-      Знання та розуміння основ проведення та організації тренінгу.

-      Здатність вчитися й оволодівати сучасними техніками комунікативних взаємодій.

Спеціальні компетентності

-      Здатність до ідентифікації, підбору та застосування необхідних засобів комунікації з іншими людьми.

-      Здатність застосовувати сучасні методи та стратегії конструктивного спілкування для підвищення та розвитку власної комунікативної компетенції.

-      Здатність розробляти шляхи стратегії поведінки у конфліктних ситуаціях.

-      Здатність до самопізнання, розуміння власних засобів та технік спілкування, будування власного стилю спілкування в різних ситуаціях.

Програмні результати навчання:

-      Ідентифікувати, формулювати і розв’язувати завдання у сфері соціальної роботи в контексті комунікативної компетентності, інтегрувати теоретичні знання та практичний досвід.

-      Теоретично аргументувати шляхи подолання конфліктних ситуацій, обирати ефективні методи їх вирішення та актуальну до ситуації стратегію поведінки, передбачати наслідки та аналізувати їх.

-      Підвищувати навички професійного, ділового та повсякденного спілкування, орієнтуючись на наукові підходи та набуті знання і вміння.

-      Аналізувати соціально-психологічні процеси в малих та великих групах з точки зору ефективної комунікації. 

Зміст дисципліни (тематика):

1. Основні поняття, принципи, особливості та функції комунікативної компетентності.
2. Особливості формування комунікативної компетентності.
3. Характеристика ділового спілкування.
4. Види ділового спілкування.
5. Спілкування в агресивному середовищі.
6. Поняття конфлікту, його структура та види, механізми утворення.
7. Шляхи вирішення конфліктів, найчастіші стратегії поведінки.
8. Спілкування, що протікає в неагресивному середовищі.
9. Профілактика конфлікту за допомогою мовних засобів.
10. Фахове усне спілкування (безпосередня наявність адресата, замкнена цілісна комунікативна ситуація, складниками якої є комуніканти й текст, невербальні засоби спілкування, інтонація, емоційність та експресивність).
11. Форми усного мовлення (діалог, монолог і полілог).
12. Критерії виокремлення форм в усному фаховому спілкуванні.
13. Психогімнастичні та психолінгвістичні вправи для визначення рівня відкритості, відвертості, довіри, емоційної свободи, згуртованості.

Види робіт: лекції, тренінгові заняття, самостійна робота, індивідуальна науково-дослідна робота, модульні (контрольні) роботи, залікове заняття.