Дисципліна: Холістичний маркетинг

Анотація

Миколаївський інститут розвитку людини

Кафедра підприємництва, управління та адміністрування

Дисципліна: Холістичний маркетинг

Обсяг, кредитів: 150 год., 5 кредитів

Мета дисципліни: формування у здобувачів вищої освіти системного бачення маркетингу як цілісної управлінської концепції, що інтегрує внутрішні процеси підприємства, взаємодію зі стейкхолдерами, соціальну відповідальність і довгострокову цінність бренду, а також розвиток компетентностей щодо впровадження холістичного підходу в практику маркетингової діяльності.

Завдання вивчення дисципліни:

- розкрити сутність та еволюцію концепції холістичного маркетингу;

- сформувати розуміння інтеграції маркетингу з іншими функціональними підсистемами підприємства;

- навчити застосовувати принципи внутрішнього, інтегрованого, відносинного та соціально відповідального маркетингу;

- сформувати навички управління взаємовідносинами зі споживачами та партнерами;

- розвинути здатність формувати довгострокову цінність бренду;

- навчити розробляти комплексні маркетингові стратегії з урахуванням інтересів стейкхолдерів;

- сформувати компетентності з управління клієнтським досвідом (Customer Experience);

- розвинути вміння оцінювати ефективність інтегрованих маркетингових комунікацій;

- навчити враховувати принципи сталого розвитку та корпоративної соціальної відповідальності;

- сформувати стратегічне мислення в умовах цифрової трансформації бізнесу.

Загальні компетентності обрані з переліку, що міститься в державному стандарті та освітній програмі «Маркетинг»:

ЗК 3. Здатність до абстрактного мислення, аналізу та синтезу.

ЗК 4. Здатність вчитися й оволодівати сучасними знаннями.

ЗК 6. Знання та розуміння предметної області і професійної діяльності.

ЗК 11. Здатність працювати в команді.

Спеціальні (фахові) компетентності здобувачів:

СК 4. Здатність проваджувати маркетингову діяльність на основі розуміння сутності та змісту теорії маркетингу і функціональних зв'язків між її складовими.

СК 5. Здатність коректно застосовувати методи, прийоми та інструменти маркетингу.

СК 7. Здатність визначати вплив функціональних областей маркетингу на результати господарської діяльності ринкових суб’єктів.

СК 8. Здатність розробляти маркетингове забезпечення розвитку бізнесу в умовах невизначеності.

СК 9. Здатність використовувати інструментарій маркетингу в інноваційній діяльності.

Очікуваний результат (ПРН):

Р 1. Демонструвати знання і розуміння теоретичних основ та принципів провадження маркетингової діяльності.

Р 2. Аналізувати і прогнозувати ринкові явища та процеси на основі застосування фундаментальних принципів, теоретичних знань і прикладних навичок здійснення маркетингової діяльності.

Р 3. Застосовувати набуті теоретичні знання для розв’язання практичних завдань у сфері маркетингу.

Р 5. Виявляти й аналізувати ключові характеристики маркетингових систем різного рівня, а також особливості поведінки їх суб’єктів.

Р 6. Визначати функціональні області маркетингової діяльності ринкового суб’єкта та їх взаємозв’язки в системі управління, розраховувати відповідні показники, які характеризують результативність такої діяльності.

Р 8. Застосовувати інноваційні підходи щодо провадження маркетингової діяльності ринкового суб’єкта, гнучко адаптуватися до змін маркетингового середовища.

Р 11. Демонструвати вміння застосовувати міждисциплінарний підхід та здійснювати маркетингові функції ринкового суб’єкта.

Зміст дисципліни (тематика):

1. Концепція холістичного маркетингу: сутність та передумови формування.
2. Інтегрований маркетинг у системі управління підприємством.
3. Внутрішній маркетинг та корпоративна культура.
4. Маркетинг взаємовідносин і управління клієнтською лояльністю.
5. Управління брендом у системі холістичного маркетингу.
6. Інтегровані маркетингові комунікації.
7. Управління клієнтським досвідом (Customer Experience Management).
8. Соціально відповідальний та етичний маркетинг.
9. Сталий розвиток і маркетингова стратегія підприємства.
10. Оцінювання ефективності холістичного маркетингу в умовах цифрової економіки.

Види робіт: лекції, практичні заняття, самостійна робота.

Форма підсумкового контролю: залік