Дисципліна: Психологія комунікативної компетентності

Обсяг навчальної дисципліни: 5 кредитів (150 годин).

Форма підсумкового контролю: залік

Комунікативну компетентність розуміють як спроможність встановлювати та підтримувати необхідні зв’язки з іншими людьми, а також групу знань, умінь та навичок, завдяки яким і забезпечується ефективність комунікативного процесу. Таким чином вона передбачає здатність змінювати глибинність та коло спілкування, розуміти партнерів по спілкуванню й одночасно бути зрозумілим для співбесідників.

Мета навчальної дисципліни: розкрити психологічні закономірності спілкування, забезпечити ознайомлення студентів із основними теоретико-методологічними положеннями міжособистісного спілкування як предмета наукового знання; поняттями комунікативних бар'єрів спілкування, причинами їх виникнення, попередження та подолання.

В результаті вивчення курсу студенти повинні

знати:

    теоретичні засади міжособистісного спілкування;

    зміст, структуру спілкування;

    основні закономірності інтерактивної, перцептивної та комунікативної сторін спілкування та особливості їх прояву в різноманітних сферах ділової та міжособистісної взаємодії;

    специфіку різних видів спілкування;

    психологічні бар’єри спілкування та шляхи їх подолання.

вміти:

    враховувати особливості різних видів спілкування в процесі практичної діяльності психолога;

    розрізняти прояви соціальної перцепції та ефектів спілкування в різних життєвих ситуаціях та уникати їх негативних впливів у власній практиці;

    використовувати ефективні засоби, способи та види комунікації;

    знімати психологічні бар’єри у спілкуванні з клієнтами.

Зміст дисципліни (тематика):

Тема 1. Процес спілкування. Засоби спілкування.

Тема 2. Невербальні засоби спілкування.

Тема 3. Вербальне спілкування. Мовні засоби спілкування.

Тема 4. Маніпулювання у процесі спілкування.

Тема 5. Комунікативні емоційні стани.

Тема 6. Психологічний захист. Бар’єри у спілкуванні. Міжособистісне сприйняття.

Тема 7. Конфлікт. Стилі вирішення конфліктів у процесі спілкування.

Тема 8. Практичні аспекти спілкування.