Дисципліна: Психологія ділового спілкування (в рекламі)

Кількість годин (кредитів ЄКТС): 90 (3)

Мета навчальної дисципліни: сформувати у студентів системне мислення під час розгляду загальних закономірностей психології ділового спілкування в рекламі як виду комунікаційної творчості; сформувати розуміння того, що стилі ділового спілкування в рекламі завжди психологічно вивірені і через рекламу розширюється можливість представити рекламну продукцію, інформувати суспільство та керувати ним; сформувати усвідомлення, що в рекламній діяльності велика увага приділяється мовному спілкуванню та вмінню організовувати його в різних формах із застосуванням у кожному випадку своїх особливих методик і процедур; виробити навички взаємодіяти з діловим партнером, розуміти психологію іншої людини та інтереси іншої організації, оскільки це – один із визначальних чинників у процесі ведення успішного ділового спілкування.

Результати навчання за навчальною дисципліною:

знати:

-         основні терміни і поняття, за допомогою яких визначаються сутність, зміст, технології, принципи, закономірності спілкування ділових партнерів;

-         основні особливості психології рекламного впливу в комунікаційних процесах;

-         прийоми і методи психологічного впливу на співбесідників і протистояння технологіям маніпулятивного впливу;

-         методики ефективної реалізації таких підпроцесів ділового спілкування як сприйняття й оцінка ділових партнерів, обмін інформацією та організація взаємодії;

-         технології реалізації різних форм ділового спілкування (ділова розмова, розмова по телефону, ділові прийоми, ділові переговори та ін.).

вміти:

-         встановити перший позитивний контакт із представниками ділового партнера;

-         діагностувати їх соціотипи та виконати прогноз характеру взаємодії з ними;

-         скласти сценарій телефонної розмови, ділової розмови віч-на-віч із представниками ділового партнера, текст записки для пам’яті, сценарій ділового прийому;

-         дотримуватися правил ділового етикету та етики в ділових контактах;

-       керуватись основними методами психології ділового спілкування в рекламі, які використовуються при розробці рекламних кампаній;

-       користуватись прийомами створення рекламних повідомлень, розрахованих на різні групи аудиторії.

Зміст дисципліни (тематика):

Сутність і форми ділового партнерства: причини розвитку партнерства в діловому світі; порівняльні характеристики й категорії ділових партнерів; культура як регулятор надійності ділових відносин; ефективне спілкування – обов'язковий атрибут ділового партнерства. Форми ділового спілкування: ділова бесіда; підготовка, фази і принципи реалізації окремих фаз ділової бесіди; дедуктивний, індуктивний спосіб викладення матеріалу; правила аргументації; різновиди форм запитань; правила ведення суперечок; типи співбесідників і правила поведінки з ними; особливості телефонної ділової розмови; регламент розмови; правила побудови системи вихідних розмов по телефону; ділове листування, його призначення; різновиди ділових листів; ділові прийоми; призначення, різновиди, правила оформлення запрошень; етика ділових прийомів. Важливі елементи ділового етикету: візитні картки; порядок вітань; рекомендації, знайомства; етикет за столом; сувеніри й подарунки; одяг ділової людини та ін.

Види робіт: лекції, семінарські заняття, практичні заняття, контрольні завдання, індивідуальні роботи, написання наукових рефератів, самостійна робота.