Дисципліна: Теорія та практика зв'язків із громадськістю

Теорія та практика зв'язків із громадськістю

Обсяг дисципліни, годин (кредитів ЄКТС): 120 (4).

Мета дисципліни: надання майбутнім фахівцям знань та компетенцій визначення та використання основних складових PR-технологій в різних сферах сучасного життя.

Завдання дисципліни:

- вивчення основних аспектів PR-забезпечення діяльності організацій і установ у різних сферах життя суспільства;

- прикладні проблеми теорії комунікації, специфіку комунікаційної системи українського суспільства, комунікацій з громадськістю;

- теоретичні та прикладні аспекти технологій зв‘язків з громадськістю у системі міжнародних відносин;

- вивчення системного характеру PR-технологій;

- вивчення типології PR-комунікацій;

- формування уявлень щодо зарубіжного та вітчизняного досвіду використання PR-технологій для формування та підвищення позитивного іміджу суб‘єкта комунікації;

- вивчення основних напрямків і каналів здійснення комунікацій;

- застосування сучасних PR-технологій у практичній діяльності;

- вивчення діяльності служб зв’язків із громадськістю; знайомство з методикою та практикою роботи з основними групами громадськості.

Попередні умови для вивчення даної дисципліни: дисципліна пов’язана з такими навчальними курсами «Документознавство», «Бібліографознавство», «Документально-інформаційні комунікації», що створить можливості для узагальнення знань, набутих студентами в інших навчальних курсах.

Навчальні цілі дисципліни полягають у формуванні у студентів:

інтегративної компетентності: Здатність розв’язувати складні спеціалізовані задачі та практичні проблеми в галузі соціальних комунікацій, що передбачає застосування положень і методів соціально-комунікаційних та інших наук і характеризується невизначеністю умов.

загальних компетентностей:

• Здатність спілкуватися з представниками інших професійних груп різного рівня (з експертами з інших галузей знань/видів економічної діяльності).
• Цінування та повага різноманітності та мультикультурності.
• Здійснення безпечної діяльності.
• Здатність виявляти ініціативу та підприємливість.
• Здатність діяти на основі етичних міркувань (мотивів).
• Здатність оцінювати та забезпечувати якість виконуваних робіт.
• Визначеність і наполегливість щодо поставлених завдань і взятих обов’язків.

фахових компетентностей:

• Здатність формувати інформаційний контент.
• Здатність створювати медіапродукт.
• Здатність організовувати й контролювати командну професійну діяльність.
• Здатність ефективно просувати створений медійний продукт.
• Здатність до провадження безпечної медіадіяльності.
• Здатність застосовувати знання про суспільні проблеми, конфлікти, гібридні війни у професійній діяльності.

Програмні результати навчання:

-         Створювати грамотний медіапродукт на задану тему, визначеного жанру, з урахуванням каналу поширення чи платформи оприлюднення.

-         Планувати свою роботу та роботу колег, спрямовану як на генерування інформаційного контенту, так і створення медіапродукту, а також його промоцію.

-         Розміщувати оперативну інформацію про свій медіапродукт на доступних інтернет-платформах. Використовувати необхідні знання й технології для виходу з кризових комунікаційних ситуацій на засадах толерантності, діалогу й співробітництва.

-         Створювати якісний мультимедійний продукт з використанням положень і методів соціологічних, психологічних та інформаційних технологій з метою ефективного впливу на масову аудиторію. Упроваджувати методи критичного мислення у професійну сферу. Реалізовувати практику командної роботи для організації, планування та управління інноваційними мультимедійними проєктами, дотримуючись правил і принципів безпечної медіадіяльності, використовуючи необхідні уміння та навички для виходу з кризових комунікаційний ситуацій.

-         Аналізувати стратегії лідерства та кар’єри для успішної самореалізації у професійній сфері.

В результаті вивчення дисципліни студент повинен

знати:

- роль зв‘язків із громадськістю в сучасному світі;

- особливості системи комунікацій з громадськістю;

- напрямки використання зв‘язків з громадськістю в усіх сферах суспільного життя;

- місце PR-відділу у функціональній структурі організації; принципи побудови служби зв‘язків з громадськістю; - принципи збирання інформації службами зв’язків з громадськістю;

- принципи визначення пріоритетних груп громадськості;

- специфіку громадської думки в сфері паблік рілейшнз;

- специфіку прикладних проблем у галузі ПР.

вміти:

- вивчати та аналізувати PR-інформацію конкурентів;

- визначати пріоритетні групи громадськості організації, формувати PR-цілі і завдання роботи із ними;

- визначати PR-інструменти роботи із цільовими аудиторіями;

- формувати окремі елементи загальної PR-стратегії організації та їх бюджет;

- проводити оцінку ефективності PR-заходів та окремих складових PR-стратегії із використанням спеціальних показників;

- проводити дослідження громадської думки;

- визначати PR-способи впливу на громадську думку;

- використовувати спеціальні форми паблік рілейшнз (прийоми, презентації, виставки тощо);

- визначати медіа-пул, формувати медіа-карту, проводити моніторинг і аналіз повідомлень ЗМІ;

Зміст дисципліни (тематика):

Змістовий модуль 1.

ТЕМА 1. Паблік рілейшнз: суспільне явище, сутність, поняття

Паблік рілейшнз у буденному житті. Визначення паблік рілейшнз. Паблік рілейшнз і споріднені види діяльності. Визначення та характеристика понять: прес-посередництво (press agentry), просування (promotion), громадські справи (public aff aires), паблісіті (publicity), реклама (advertising), маркетинг (marketing), принципи і функції паблік рілейшнз. Вимоги до особистих якостей фахівця з паблік рілейшнз. Освіта фахівців із паблік рілейшнз. Особливості основних моделей PR-освіти.

ТЕМА 2. Еволюція паблік рілейшнз у системі соціальних комунікацій

Зародження основ PR. Еволюція функцій PR. Прес-посередництво та його основні характеристики. Пабліситі та його принципи. Інформування в контексті піар-діяльності. Консультування державних органів в сфері піаркомунікацій. Створення наукових засад професії паблік рілейшнз. Зміцнення статусу професійних PR. Епоха Франкліна Рузвельта: паблік рілейшнз у дії. Узагальнення етапів розвитку та визначення моделей PR. Глобалізація паблік рілейшнз як професіональної системи.

ТЕМА 3. Паблік рілейшнз як соціальний інститут

Загальні ознаки соціального інституту. Особливості становлення соціального інституту PR. Сутнісні характеристики інституту PR. Проблеми становлення соціального інституту PR в Україні.

ТЕМА 4. Паблік рілейшнз у функціональній структурі організації

Статус та специфіка паблік рілейшнз. Штатні PR-працівники організації. Роль PR-персоналу в ухваленні стратегічних рішень. Організаційна структура й обов’язки підрозділу паблик рілейшнз. Розмір організації та обсяг PR-функцій. Функціональні обов’язки відділу паблік рілейшнз. Найменування і розміри відділів паблік рілейшнз. PR-відділ організації: переваги і недоліки. Субординація та організаційні схеми PR-підрозділів. Консультативна PR-фірма. Підстави для звернення до спеціалізованих PR-фірм. Стосунки між клієнтом і PR-фірмою: переваги і перешкоди. Інтеграція функцій PR-підрозділів і консультативних PR-фірм.

ТЕМА 5. Загальні засади управління PR-процесом

Особливості теорії управління процесом паблік рілейшнз. Складові процесу управління. Підходи до процесу управління у сфері PR. Лекція 6. «Дослідницька робота та методи з’ясування PR-проблеми» Зростання потреби дослідницької роботи у сфері PR. Проблеми у сфері паблік рілейшнз та їх природа. Організація дослідницької роботи та методи дослідницької роботи у сфері PR. Соціологічні дослідження: переваги та недоліки. Спеціальні методи дослідницької роботи у сфері PR. PR-аудит, комунікаційний аудит, соціальний аудит, ситуаційний аналіз та їх характеристика.

ТЕМА 7. Розроблення плану PR-програми

Основні етапи процесу стратегічного планування. Прогнозування та його методи. Управління за цілями. Дерево цілей в управлінні за цілями. Цілі виходу піар-програми. Цілі впливу піар-програми. Розроблення PR-програми та плану. Структура плану PR-кампанії.

ТЕМА 8. Мобілізація зусиль на реалізацію плану PR-кампанії

Компонент PR-акцій у реалізації плану PR-кампанії. Спеціальні події та акції PR-кампанії. Комунікаційний компонент реалізації плану PR-кампанії Секрети ефективності інформаційного повідомлення. Бар’єри комунікації PR-кампанії. Як наблизити повідомлення до цільової аудиторії. Як зробити повідомлення новиною. Надійність джерела повідомлення. Використання неконтрольованих і контрольованих засобів комунікації. Принципи ефективної комунікації. Перелік подій та їх типова комунікаційна підтримка.

ТЕМА 9. Оцінювання ефективності виконання та результатів реалізації PR-програми

Складові процесу оцінювального дослідження PR-програми. Ключові принципи та чинники оцінювання PR-програми. Передумови оцінки PR-програми. Сучасний статус вимірювання та оцінки PR-діяльності. Методи вимірювання інформаційної PR-продукції (цілі випуску). Методи вимірювання експонування повідомлення. Вимірювання рівня розуміння та усвідомлення, вимірювання зміни установок аудиторії PR-програми. Вимірювання зміни поведінки аудиторії PR-програми. Вимірювання окремих ділянок PR-активності. Інтерпретація результатів оцінювання PR-програми.

ТЕМА 10. Технології зв’язків із засобами масової комунікації під час виборчих кампаній

Зв’язки із працівниками засобів інформації під час виборчих кампаній. Як поводитися з інформацією під час виборчих кампаній. Прес-релізи під час виборчих кампаній та їх особливості. Прес-конференції під час виборчих кампаній та їх специфіка. Тижневі програми для засобів інформації під час виборчих кампаній. Репортажі з місця подій, радіо- і телевізійні інтерв’ю та інтерв’ю для друкованих органів під час виборчих кампаній.

ТЕМА 11. Технології міжособистісних комунікацій у піар-сфері

Ораторське мистецтво в піар-сфері. Предмет виступу, організація виступу та мова виступу в піар-діяльності. Позамовні навички комунікації в піар-діяльності. Категорії позамовних засобів комунікації: статичні особливості й характеристики, динамічні риси та особливості в піар-діяльності. Кінез: вираз обличчя, візуальний контакт, дотик як засоби спілкування, голос і його якісні характеристики, передавання повідомлення за допомогою іміджу.

ТЕМА 12. PR у кризових і конфліктних ситуаціях

Типологія криз та інших екстремальних ситуацій. Загальні питання менеджменту кризи в піар-діяльності. Управління проблемами з метою запобігання кризі. Завчасна готовність до кризи. Інформування про ризик та інші докризові PR-зусилля. Управління компанією в умовах кризи. Аналітична робота в компанії в умовах кризи. Комунікація в умовах кризи. Ключова роль співробітників організації в умовах кризи. Стратегія і тактика боротьби з чутками.

ТЕМА 13. Корпоративна культура і PR

Причини зростання уваги корпорацій до концепту культури. Від культури до корпоративної культури. Структура корпоративної культури. Засади організаційної та корпоративної культури. Комунікація і організаційна культура. Взаємовплив корпоративної культури і паблик рілейшнз.

Види робіт: лекції, практичні, самостійна робота

Форма підсумкового контролю: екзамен