Дисципліна: Електронна комерція

__________ Електронна комерція _________

(назва освітнього компоненту)

Обсяг освітнього компоненту, годин (кредитів ЄКТС): _150 год_ ( 5 ).

Мета освітнього компоненту: є формування у здобувачів освіти системи теоретичних знань, практичних умінь і професійних компетентностей у сфері електронної комерції, необхідних для організації, ведення та розвитку бізнесу в цифровому середовищі. Освітній компонент спрямований на засвоєння сучасних принципів і технологій електронної торгівлі, оволодіння інструментами цифрового маркетингу, електронних платежів, логістики та управління онлайн-операціями, а також на формування навичок створення та просування електронних комерційних проєктів.

Важливим аспектом є формування здатності здобувачів: налізувати ринок електронної комерції та поведінку споживачів; застосовувати сучасні цифрові інструменти для ведення бізнесу в Інтернеті; приймати обґрунтовані управлінські рішення в умовах цифрової економіки; забезпечувати ефективну та безпечну діяльність електронного бізнесу; дотримуватися нормативно-правових та етичних засад здійснення електронної комерції. У результаті вивчення освітнього компоненту здобувачі освіти повинні бути здатними до професійної діяльності у сфері електронної комерції, адаптації до змін цифрового середовища та підвищення конкурентоспроможності підприємств на ринку електронних послуг і товарів.

Завдання освітнього компоненту:

- сформувати у здобувачів освіти системні знання про сутність, принципи та особливості електронної комерції;

- ознайомити з сучасними моделями електронного бізнесу та механізмами їх функціонування;

- навчити аналізувати ринок електронної комерції та оцінювати поведінку онлайн-споживачів;

- сформувати практичні навички створення, ведення та розвитку електронних комерційних проєктів;

- ознайомити з інструментами цифрового маркетингу та навчити їх застосовувати у практичній діяльності;

- сформувати навички використання електронних платіжних систем і організації онлайн-розрахунків;

- навчити принципам організації логістики в електронній комерції;

- сформувати знання щодо правового регулювання електронної комерції та захисту інформації;

- розвинути навички прийняття управлінських рішень у сфері електронного бізнесу;

- сформувати здатність до використання сучасних інформаційно-комунікаційних технологій;

- розвинути підприємницьке мислення та ініціативність у сфері цифрової економіки;

- сформувати відповідальне ставлення до етичних норм ведення електронного бізнесу.

Попередні умови для вивчення даного освітнього компоненту: Вивчення освітнього компоненту базується на опануванні здобувачами освіти таких освітніх компонентів: основи економіки; основи менеджменту; інформаційні технології та комп’ютерна грамотність.

Навчальні цілі освітнього компоненту полягають у формуванні у здобувачів освіти:

інтегративної компетентності: здатності комплексно розв’язувати складні спеціалізовані задачі та практичні проблеми у сфері електронної комерції, що передбачає застосування теоретичних знань, сучасних інформаційно-комунікаційних технологій, інструментів цифрового маркетингу та управління електронним бізнесом, характеризується комплексністю та невизначеністю умов, а також вимагає аналітичного мислення, прийняття обґрунтованих рішень і ефективної професійної взаємодії в цифровому середовищі

загальних компетентностей:

• здатність до абстрактного мислення, аналізу та синтезу;
• здатність застосовувати знання у практичних ситуаціях;
• здатність до використання інформаційно-комунікаційних технологій;
• здатність до пошуку, оброблення та аналізу інформації з різних джерел;
• здатність до міжособистісної взаємодії та роботи в команді;
• здатність спілкуватися державною мовою як усно, так і письмово;
• здатність спілкуватися іноземною мовою (за необхідності);
• здатність діяти на основі етичних міркувань (мотивів);
• здатність до адаптації та дій у нових ситуаціях;
• здатність до прийняття обґрунтованих рішень;
• здатність виявляти ініціативу та підприємливість;
• здатність до саморозвитку та самонавчання.

фахових компетентностей:

• здатність розуміти сутність, принципи та особливості функціонування електронної комерції;
• здатність аналізувати ринок електронної комерції та оцінювати поведінку онлайн-споживачів;
• здатність застосовувати сучасні інформаційно-комунікаційні технології для ведення електронного бізнесу;
• здатність розробляти та впроваджувати стратегії електронної комерції;
• здатність використовувати інструменти цифрового маркетингу (SEO, SMM, контекстна реклама, email-маркетинг);
• здатність організовувати процеси онлайн-продажів товарів і послуг;
• здатність забезпечувати функціонування електронних платіжних систем;
• здатність організовувати логістику та доставку в електронній комерції;
• здатність забезпечувати захист інформації та дотримання інформаційної безпеки;
• здатність застосовувати нормативно-правову базу у сфері електронної комерції;
• здатність управляти електронними комерційними проєктами та стартапами;
• здатність формувати та просувати електронний бренд і онлайн-репутацію підприємства;
• здатність аналізувати ефективність діяльності електронного бізнесу та приймати управлінські рішення.

Програмні результати навчання:

• розуміти сутність, принципи та особливості функціонування електронної комерції;
• аналізувати ринок електронної комерції та оцінювати поведінку онлайн-споживачів;
• застосовувати сучасні інформаційно-комунікаційні технології для організації електронної комерції;
• використовувати інструменти цифрового маркетингу для просування товарів і послуг;
• розробляти та реалізовувати стратегії електронного бізнесу;
• організовувати процеси електронної торгівлі, онлайн-продажів та обслуговування клієнтів;
• забезпечувати функціонування електронних платіжних систем і безпечних розрахунків;
• організовувати логістичні процеси в електронній комерції;
• дотримуватися вимог законодавства у сфері електронної комерції та інформаційної безпеки;
• оцінювати ефективність електронного бізнесу та приймати обґрунтовані управлінські рішення; -  розробляти та просувати електронний бренд і забезпечувати позитивний імідж підприємства;

- адаптуватися до змін цифрового середовища та впроваджувати інноваційні рішення у сфері електронної комерції.

В результаті вивчення освітнього компоненту здобувач освіти повинен

знати:

• сутність, принципи та основні категорії електронної комерції;
• моделі та форми організації електронного бізнесу;
• особливості функціонування ринку електронної комерції;
• поведінку онлайн-споживачів та фактори, що на неї впливають;
• основи цифрового маркетингу та інструменти просування в Інтернеті;
• принципи організації електронних продажів товарів і послуг;
• види та особливості електронних платіжних систем;
• основи логістики в електронній комерції;
• нормативно-правове регулювання електронної комерції;
• основи інформаційної безпеки в електронному бізнесі;
• підходи до оцінювання ефективності електронної комерційної діяльності;

- принципи формування електронного бренду та управління онлайн-репутацією.

вміти:

• аналізувати ринок електронної комерції та оцінювати поведінку онлайн-споживачів;
• застосовувати сучасні інформаційно-комунікаційні технології для ведення електронної комерції;
• розробляти та реалізовувати стратегії електронного бізнесу;
• використовувати інструменти цифрового маркетингу для просування товарів і послуг;
• організовувати процеси онлайн-продажів та обслуговування клієнтів;
• працювати з електронними платіжними системами та організовувати онлайн-розрахунки;
• планувати та координувати логістичні процеси в електронній комерції;
• застосовувати нормативно-правові акти у сфері електронної комерції;
• забезпечувати захист інформації та дотримання вимог інформаційної безпеки;
• оцінювати ефективність діяльності електронного бізнесу;
• приймати обґрунтовані управлінські рішення в електронній комерції;
• розробляти та просувати електронний бренд підприємства;

- адаптуватися до змін цифрового середовища та впроваджувати інноваційні рішення.

ЗМІСТОВИЙ МОДУЛЬ І. «ЕЛЕКТРОННА КОМЕРЦІЯ: ТЕОРЕТИЧНІ ЗАСАДИ, ІНСТРУМЕНТИ ТА СТРАТЕГІЧНІ НАПРЯМКИ РОЗВИТКУ»

Тема 1. Сутність та зміст електронного бізнесу й електронної комерції

1. Поняття і принципи функціонування е-бізнесу
2. Сучасні види та моделі е-комерції

Тема 2. Порівняльний аналіз традиційної та електронної комерційної діяльності

1. Переваги та недоліки функціонування е-бізнесу й е-комерції
2. Е-комерція та традиційна комерція: спільні та відмінні риси

Тема 3. Електронна комерція як складова електронного бізнесу

1. Функціональні форми е-бізнесу
2. Цифрове забезпечення е-комерції

Тема 4. Глобальна мережа Інтернет в реалізації електронної комерції

1. Еволюція глобальної мережі Інтернет
2. Стан та перспективи розвитку мережі Інтернет

Тема 5. Бізнес-планування в е-комерції

1. Сутність та значення бізнес-плану
2. Етапи бізнес-планування в е-комерції
3. Структура бізнес-плану комерційного Інтернет-проєкту

Тема 6. Віртуальні підприємства: сутність та види

1. Віртуальне підприємство: суть та значення в сучасній економіці
2. Особливості створення і функціонування віртуальних підприємств
3. Типи та форми віртуальних підприємств
4. Функціональні можливості віртуальних підприємств, їх переваги та недоліки

Тема 7. Електронні платіжні системи: зміст і типи

1. Електронні системи взаєморозрахунків
2. Історія виникнення та класифікація пластикових карт
3. Механізм взаєморозрахунків за пластиковими картами в Інтернеті
4. Кредитні та дебетові Інтернет-системи
5. Системи електронних платежів України
6. Захист платіжних систем в Інтернеті

Тема 8. Принципи організації та управління Інтернет-

магазином

1. Зміст діяльності Інтернет-магазину
2. Особливості функціонування Інтернет-магазинів і їх види
3. Організація обслуговування покупців у віртуальних магазинах
4. Електронні моли як перспективна форма е-комерції
5. Складові успіху сучасних Інтернет-магазинів
6. Основні тренди розвитку Інтернет-магазинів в Україні

Тема 9. Організація комерційної діяльності через Інтернет-

аукціони

1. Суть і особливості віртуальних аукціонів
2. Класифікація віртуальних аукціонів та їх типи
3. Організація Інтернет-аукціонів

Тема 10. Комерційна діяльність електронних торговельних

майданчиків

1. Поняття і функції електронних торговельних майданчиків
2. Види й структура електронних торговельних майданчиків
3. Вертикальні (галузеві) та горизонтальні торговельні майданчики
4. Інтернет-представництва бізнес-структур

Тема 11. Електронна підтримка покупців у споживацькому секторі

1. Тренди підтримки покупців у B2C
2. Правила та проблеми придбання товарів через Інтернет
3. Характеристика популярних торговельних майданчиків світу
4. Тенденції розвитку Інтернет-торгівлі в Україні
5. Сучасні тренди е-комерції

Тема 12. Тактичні прийоми е-комерції

1. Стимулювання збуту в е-комерції
2. Напрямки зв’язків з громадськістю в е-комерції
3. Брендинг в е-комерції в Україні та світі

Тема 13. Пошукова оптимізація сайту Інтернет-магазину та його просування в мережі Інтернет

1. Методи просування сайту
2. Контентна оптимізація сайту
3. Внутрішня та зовнішня оптимізація сайту

Тема 14. Е-комерція в корпоративному секторі

1. Процеси здійснення е-торгівлі в секторі В2В
2. Корпоративні представництва в мережі Інтернет
3. Особливості діяльності Інтернет-інкубаторів

Тема 15. Проблеми безпеки і механізми захисту комерційної інформації в мережі Інтернет

1. Характеристика загроз безпеці інформації
2. Комп’ютерна безпека та шахрайство в е-комерції
3. Захист інформації в мережі Інтернеті та вимоги до нього

Тема 16. Особливості застосування і типи Інтернет-маркетингу

1. Сутність та інструменти Інтернет-маркетингу
2. Вплив Інтернет-маркетингу на бізнес, його переваги та обмеження
3. Стратегії Інтернет-маркетингу
4. Основні тренди Інтернет-маркетингу в Україні

Тема 17. Інтернет аудиторія України та цифрові маркетингові

комунікації

1. Аудиторія Інтернет користувачів України
2. Цифровий маркетинг та його комунікаційні технології

Тема 18. Стан та перспективи розвитку е-комерції в Україні

та світі

1. Інтернет-інкубатори в е-комерції
2. Бізнес-моделі успішних е-торговців України
3. Важливі цифри розвитку е-комерції

Види робіт: лекційні заняття (виклад теоретичного матеріалу); практичні заняття (опрацювання ситуацій, кейсів, тренінги); самостійна робота здобувачів освіти; виконання індивідуальних завдань (реферати, доповіді, презентації); робота з навчальною, науковою та нормативною літературою; виконання тестових завдань; розв’язання ситуаційних задач (кейси); контрольні заходи (модульні роботи, підсумковий контроль)..

Форма підсумкового контролю: залік.