Професія "АДМІНІСТРАТОР"

Кваліфікація: Адміністратор

Освітньо - кваліфікаційний рівень: кваліфікований робітник

Освіта на базі: повної загальної середньої освіти

(по закінченні навчання).

Без вимог до стажу роботи.

Термін підготовки: 770 годин

Форма навчання: вечірня

Виробнича практика: до 14 годин (2 дні на тиждень)

Специфічні вимоги: Вік: по закінченні терміну навчання –

не менше 18 років.

Дисципліни спеціальності:

*№ з/п*	*Назва дисципліни*	*К-ть годин*	*Питома вага, %*	*Кафедра*
1	Виробниче навчання	180	23.4%	Менеджменту
2	Виробнича практика	168	21.8%	Менеджменту
3	Планування, організація і технологія управління персоналом підприємства	68	8.8%	Менеджменту
4	Документаційне забезпечення управління	58	7.5%	Документознавства та інформаційної діяльності
5	Основи рекламного маркетингу і дизайну	45	5.8%	Маркетингу
6	Українське ділове мовлення і редагування службових документів	45	5.8%	Української мови та літератури
7	Організація обслуговування відвідувачів	34	4.4%	Менеджменту
8	Основи професійної етики й естетики	34	4.4%	Суспільно-політичних наук, глобалістики та соціальних комунікацій
9	Основи трудового законодавства	34	4.4%	Цивільного, господарського і кримінального права
10	Охорона праці	30	3.9%	Соціальної безпеки
11	Психологія роботи з людьми	25	3.2%	Психології
12	Інформаційні технології	17	2.2%	Природничих наук та інформатики
13	Основи галузевої економіки і підприємництва	17	2.2%	Менеджменту
14	Правила дорожнього руху	8	1.0%	Автомобілів та автомобільного господарства
15	Державна кваліфікаційна атестація	7	0.9%	Менеджменту
	Всього	770	100%

Повинен знати:

Постанови, розпорядження, накази, інструкції та інші нормативні документи і керівні матеріали, які стосуються організації підприємства; організацію і зміст роботи керівника; організаційну структуру управління підприємства; права і обов'язки працівників, режим їх роботи; правила та методи організації процесу обслуговування відвідувачів; правила користування технічним засобами оброблення документів, усної та писемної документаційної інформації, основи комп'ютерних інформаційних технологій; технологічні процеси оброблення інформації; стандарти систем організаційно-розпорядчої документації; ділову мову асортимент послуг, що реалізуються; основи маркетингу; принцип планування і оформлення приміщень, вітрин, організація реклами; основи естетики, етики, психології і обслуговування відвідувачів, основи галузевої економіки, економічні досягнення для успішного виконання знань і обов'язків, організації праці і управління; основи трудового законодавства; правила внутрішнього трудового розпорядку.

Повинен уміти:

1. Забезпечувати роботу з ефективного і культурного обслуговування відвідувачів. Створювати для них комфортні умови.

2. Здійснювати контроль за збереженням матеріальних цінностей.

3. Консультувати відвідувачів з питань наявних послуг.

4. Вживати заходів щодо запобігання і ліквідації конфліктних ситуацій.

5. Розглядати претензії, пов'язані з незадовільним обслуговуванням відвідувачів, і вживати відповідних організаційно-технічних заходів.

6. Здійснювати контроль за раціональним оформленням приміщень, стежити за оновленням і станом реклами у приміщеннях і на будівлі.

7. Забезпечувати чистоту і порядок у приміщеннях і на прилеглих до них територіях.

8. Контролювати додержання робітниками підприємства, установи, організації трудової і виробничої дисципліни, правил і норм охорони праці, вимог виробничої санітарії і гігієни, протипожежного захисту.

9. Інформувати керівництво підприємства, про наявні недоліки в організації обслуговування відвідувачів, вживати заходів щодо їх ліквідації, здійснювати контроль за виконанням працівниками вказівок керівництва підприємства.

Загальнопрофесійні вимоги:

- раціонально й ефективно організовувати працю на робочому місці;

- дотримуватись норм технологічного процесу;

- не допускати браку в роботі;

- знати і виконувати вимоги нормативних актів про охорону праці і навколишнього середовища, додержуватися норм, методів і прийомів безпечного ведення робіт;

- використовувати в разі необхідності засоби попередження й усунення природних і непередбачених негативних явищ (пожежі, аварії, повені тощо);

- знати інформаційні технології.

Сфера професійного використання випускника:

- роботи, які є загальними для всіх видів економічної діяльності;

- організація сфери обслуговування відвідувачів;

- організація і контроль за раціональним використанням приміщень;

- організація і контроль за дотриманням робітниками трудової і виробничої дисципліни;

- роботи, характерні для офіс-менеджерської діяльності.