Дисципліна: Комунікації у системі публічного управління

Мета навчальної дисципліни: формування в аспірантів професійної компетентності з питань комунікативної взаємодії органів державної влади та місцевого самоврядування з об’єктами публічного адміністрування шляхом використання відповідних методів та інформаційно-комунікаційних технологій задля покращення рівня і якості публічних послуг, що надаються громадянам, та подальшого розвитку публічної служби в Україні.

Основні завдання вивчення дисципліни:

- формування у студентів сучасних теоретичних і практичних знань, умінь і навичок щодо використання в процесі публічного управління ефективних каналів комунікацій з метою налагодження співробітництва та ефективної взаємодії органів державної влади із суб’єктами громадянського суспільства;

- формування навичок самостійної роботи з відповідною літературою, науковими джерелами, інформаційними ресурсами Інтернету з питань комунікативної діяльності у сфері публічного управління та адміністрування;

- вироблення вміння обирати найбільш ефективні методи, інструментарій, технології комунікативної діяльності та застосовувати їх у своїй професійній діяльності.

Предметом вивчення дисципліни є процес інформаційного обміну в публічному управлінні, його основні напрямки, теоретичні концепції, методологія дослідження, опанування його проведення та правила інтерпретації результатів, засвоєння основних засобів впливу та корекції соціально-економічних явищ.

Компетентності та програмні результати вивчення навчальної дисципліни (згідно з освітньою програмою).

Компетентності, якими повинен оволодіти здобувач освіти:

- Здатність до безперервного та активного навчання, самостійної праці та саморозвитку;

- Здатність до абстрактного мислення, аналізу, синтезу;

- Здатність генерувати нові ідеї (креативність);

- Здатність діяти на основі етичних міркувань (мотивів);

- Здатність до соціальної взаємодії, дотримання етики ділового спілкування, позитивного ставлення до різноманіття культур;

- Здатність забезпечувати дотримання нормативно-правових та морально-етичних норм поведінки, діяти з позиції соціальної відповідальності, займати активну життєву та громадянську позицію, розвивати лідерські якості;

- Вміння вчитися та оволодівати сучасними знаннями;

- Здатність бути критичним і самокритичним;

- Здатність працювати в команді;

- Здатність до адаптації та дії в новій ситуації;

- Здатність планувати та управляти часом;

- Вміння ставити, виявляти та вирішувати проблеми;

- Здатність до пошуку, оброблення та аналізу інформації з різних джерел;

- Навички міжособистісної взаємодії;

- Здатність спілкуватися із представниками інших професійних груп різного рівня (з експертами з інших галузей знань/видів діяльності);

- Здатність до соціальної взаємодії, до співробітництва і розв’язання конфліктів;

- Здатність розробляти тактичні та оперативні плани управлінської діяльності;

- Здатність до дослідницької та пошукової діяльності у сфері публічного управління та адміністрування.

Програмні результати навчання:

- Використовувати базові знання з історичних, культурних, політичних, соціальних, економічних засад розвитку суспільства;

- Застосовувати норми та правила професійного спілкування українською мовою;

- Розуміти та використовувати технології вироблення, прийняття та реалізації управлінських рішень;

- Уміти користуватися системою електронного документообігу;

- Бути здатним налагодити комунікацію між громадянами та органами державної влади і місцевого самоврядування;

- Уміти коригувати професійну діяльність у випадку зміни вихідних умов;

- Використовувати дані статистичної звітності обліку та спеціальних досліджень у професійній діяльності;

- Демонструвати гнучкість та адаптивність у нових ситуаціях, у роботі з новими об’єктами та у невизначених умовах;

- Демонструвати здатність діяти соціально відповідально та свідомо на основі етичних принципів, цінувати та поважати культурне різноманіття, індивідуальні відмінності людей;

- Знати технології вироблення, прийняття та реалізації управлінських рішень; стандарти, принципи та норми діяльності у сфері публічного управління та адміністрування;

- Уміти застосовувати спеціальні психологічні знання при вирішенні завдань подальшої професійної діяльності; налагоджувати комунікації із зовнішнім середовищем та організовувати ефективну взаємодію членів групи у робочому процесі та неформальній ситуації;

- Уміти обирати оптимальні варіанти співпраці із суб’єктами зовнішнього середовища з урахуванням факторів прямої та непрямої дії, встановлювати та підтримувати взаємовідносини з іншими організаціями, з іноземним контрагентом;

- Уміти проникати в сутність явищ і процесів реального світу, свідомо використовувати наукові знання у пізнавальній і професійній діяльності;

- Володіти прийомами ведення ділових переговорів для передачі інформації, використовуючи аналіз ситуації, аргументування та контраргументації;

- Здатність планувати та реалізовувати міжособистісні комунікації на основі визначених людством моральних принципів.

Теми лекційних занять

Тема 1. Комплексний підхід до визначення сутності та особливостей комунікативного процесу в публічному управлінні.

Тема 2. Види комунікацій у публічному управлінні.

Тема 3. Комунікації із громадськістю в публічному управлінні.

Тема 4. Роль комунікації в публічному управлінні в умовах криз і конфліктів.

Тема 5. Комунікаційні навички сучасного управлінця.

Тема 6. Сучасна комунікативна діяльність у публічному управлінні: проблемні питання та перспективні напрями модернізації.

Теми практичних занять

Тема 1. Природа, поняття та особливості комунікативного процесу в публічному управлінні.

Тема 2. Класифікація комунікацій у публічному управлінні.

Тема 3. Комунікації із громадськістю в публічному управлінні.

Тема 4. Роль комунікації в публічному управлінні в умовах нестабільності, кризових явищ і конфліктів.

Тема 5. Комунікаційний профіль сучасного управлінця: особливості, пріоритети, навички.

Тема 6. Сучасна комунікативна діяльність у публічному управлінні: проблемні питання та перспективні напрями модернізації.