Дисципліна: Тренінг ділового та неформального спілкування

Кількість годин (кредитів ЄКТС): 120 (4)

Мета навчальної дисципліни: послідовне створення умов розвитку у студентів навичок комунікативної компетенції в міжособовій взаємодії, що сприятиме їхньому професійному творчому самовдосконаленню.

Результати навчання за навчальною дисципліною:

знати:

- розвиток навичок комунікативної компетентності студентів у процесі спілкування з різними категоріями клієнтів;

- формування у студентів загальної культури, бажання використовувати психологічні знання стосовно спілкування у професійній діяльності та задля власного особистісного розвитку;

- вдосконалення у студентів міжособистісної ефективної активної взаємодії з іншими людьми;

- засвоєння навичок оцінки наслідків власної поведінки у процесі спілкування з іншими людьми;

- засвоєння навичок передачі та отримання зворотного зв'язку від інших людей, аналізуючи й вирішуючи, чи ці наслідки відповідають їхнім намірам;

- набуття студентами практичних навичок вирішення конфліктних ситуацій у процесі офіційного ділового та неформального спілкування.

вміти:

- використовувати різні види спілкування (вербальне / невербальне, монологічне / діалогічне тощо) при вирішенні професійних задач;

- обробляти та аналізувати поточну візуальну, аудіальну, усну та письмову інформацію у процесі спілкування ;

- використовувати набуті знання, вміння і навички у процесі постійного самовиховання;

- давати критичну оцінку власним вчинкам і якостям;

- обирати оптимальну лінію поведінки та формувати оптимальний, індивідуальний стиль професійної діяльності та життєдіяльності загалом у конкретних ситуаціях.

Зміст дисципліни (тематика):

Тема 1. Розвиток самоподання та організація особистісного зворотного зв’язку у процесі спілкування.

Тема 2. Розвиток працездатності у групі у процесі спілкування.

Тема 3. Розвиток міжособистісної чутливості та взаєморозуміння у процесі спілкування.

Тема 4. Розвиток пам’яті та спостережливості.

Тема 5. Розвиток мислення та уваги.

Тема 6. Розвиток внутрішньогрупової взаємодії у процесі спілкування.

Тема 7. Навички організації групової дискусії.

Тема 8. Розвиток комунікативних навичок спілкування.

Тема 9. Види запитань у міжособистісному та діловому спілкуванні.

Тема 10. Розвиток психологічної чутливості й навичок переконуючого впливу.

Тема 11. Конфлікти у діловому та повсякденному спілкуванні.

Тема 12. Розвиток навичок розпізнавання маніпулятивних намірів у процесі спілкування.

Тема 13. Розвиток навичок управління стресовими станами у процесі спілкування.

Тема 14. Навички релаксації та ауторелаксації.

Тема 15. Розвиток та підвищення рівня самооцінки у процесі спілкування.

Тема 16. Розвиток навичок асертивної поведінки в діловому та неформальному спілкуванні.

Тема 17. Прояв доброзичливих позитивних стосунків у процесі спілкування.

Види робіт: практичні заняття, модульні контрольні роботи, індивідуальні роботи студентів із викладачем, самостійна робота студентів, консультації, залік.